sujet Re: TELECOMMANDE EN PANNE dans TV par ADSL et Fibre

TELECOMMANDE EN PANNE

mickasenna — Sat, 01 Aug 2020 09:17:09 GMT

Bonjour, ma telecommande ne fonctionne plus, comment procéder à son échange ?

Re: TELECOMMANDE EN PANNE

melet39 — Sat, 01 Aug 2020 09:21:25 GMT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : TELECOMMANDE EN PANNE

Nicolas_M — Mon, 03 Aug 2020 08:12:17 GMT

Bonjour @mickasenna,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : TELECOMMANDE EN PANNE

melet39 — Mon, 03 Aug 2020 08:21:52 GMT

bonjour @mickasenna

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: TELECOMMANDE EN PANNE

sisi18 — Mon, 28 Sep 2020 09:42:43 GMT

telecommande ne fonctionne plus

Re: TELECOMMANDE EN PANNE

melet39 — Mon, 28 Sep 2020 10:13:13 GMT

@sisi18

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: TELECOMMANDE EN PANNE

JChristophe_L — Fri, 02 Oct 2020 15:02:24 GMT

Bonjour @sisi18

En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : TELECOMMANDE EN PANNE

S-20 — Sat, 03 Oct 2020 08:25:27 GMT

Bonjour, pourriez - vous m'aider à résoudre le problème, qui concerné ma télécommande, j'ai changer les piles, mais elle ne fonctionne pas ?

Re: TELECOMMANDE EN PANNE

bernardo45 — Sat, 03 Oct 2020 10:03:58 GMT

Bonjour

J'ai le meme problème - et le echat ne fonctionne pas, quand je rentre mon problème il me suggère "Dépanner votre télécommande" et quand je clique dessus rien ne se passe.

Quand je clique sur "message privé" dans votre mail j'arrive sur une page vide avec mes messages privés sans possibilité d'en envoyer d'autres

Pourriez vous m'aider svp?

Re: Re : TELECOMMANDE EN PANNE

melet39 — Sat, 03 Oct 2020 10:04:34 GMT

bonjour @S-20

pas d'info perso

ton message est mis de coté pour modération

sinon

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

cdt

Re: TELECOMMANDE EN PANNE

melet39 — Sat, 03 Oct 2020 10:08:19 GMT

bonjour @bernardo45

tu ne peux pas contacter un webconseiller si il ne t'a pas invité à le faire il ne répondra pas sinon

en attendant si tu as la possibilité

cdt

Re: TELECOMMANDE EN PANNE

JChristophe_L — Mon, 05 Oct 2020 14:37:01 GMT

Bonjour @bernardo45

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: TELECOMMANDE EN PANNE

bernardo45 — Tue, 06 Oct 2020 16:37:10 GMT

Merci beaucoup!

Re : Demande de changement de télécommande

JChristophe_L — Wed, 07 Oct 2020 13:25:27 GMT

Bonjour @bernardo45

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jean Christophe