sujet Re: Décodeur bloqué sur initialisation dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur bloqué sur initialisation

Ninou075 — Sun, 04 Oct 2020 16:33:47 GMT

Bonjour,

j'ai la fibre et un decodeur Livebox Play, celui ci reste bloqué sur initialisation malgré de nombreux redemarrage avec l'interrupteur et en debranchant l'alimentation electrique.

Je n'arrive pas non plus à acceder au menu pour réinitialiser en appuyant sur le bouton "TV-" pendant plus de 5 secondes.

J'ai toujours l'écran blanc avec initialisation et la barre orange bloquée à un tiers.

Au bout d'un moment le decodeur s'éteint completement, plus rien n'est affiché sur l'afficheur.

Re: Décodeur bloqué sur initialisation

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 16:44:00 GMT

bonjour @Ninou075

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: Décodeur bloqué sur initialisation

Ninou075 — Sun, 04 Oct 2020 16:51:59 GMT

Merci je vais regarder mais je ne trouve pas où se faire rappeler ☹️

Re: Décodeur bloqué sur initialisation

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 17:04:43 GMT

re @Ninou075

désactive éventuellement ton bloqueur de pub

ensuite en bas à droite

ensuite

Re: Décodeur bloqué sur initialisation

JChristophe_L — Mon, 05 Oct 2020 16:55:13 GMT

Bonjour @Ninou075

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe