sujet Re: telecommande et impossible sortir menu appairage erreur T32 décodeur TV UHD bloqué dans TV par ADSL et Fibre

telecommande et impossible sortir menu appairage erreur T32 décodeur TV UHD bloqué

bb3142 — Mon, 05 Oct 2020 18:11:50 GMT

Bonjour

suite à problème télécommande qui ne marchait plus, voyant orange qui clignotait

changement piles par des neuves : pas d'amélioration

tentatives d'appairage : code erreur T32

installation de l'application TV orange sur mon mobile

lorsque je veux utiliser la télécommande de l'application : décodeur non détecté

lorsque j'éteins et rallume livebox + décodeur tv : rien à faire j'arrive toujours sur le menu appairage télécommande

que puis je faire, rien ne fonctionne je suis bloqué, mon décodeur s'allume systématiquement sur le menu appairage télécommande

merci pour votre aide

Re: telecommande et impossible sortir menu appairage erreur T32 décodeur TV UHD bloqué

melet39 — Mon, 05 Oct 2020 18:14:12 GMT

bonjour @bb3142

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: telecommande et impossible sortir menu appairage erreur T32 décodeur TV UHD bloqué

bb3142 — Mon, 05 Oct 2020 18:17:48 GMT

décodeur tv uhd noir de forme carré (15 cm par 15 cm je dirai), avec l'enregistreur

désolé je ne vois pas trop d'autres références ...

Re: telecommande et impossible sortir menu appairage erreur T32 décodeur TV UHD bloqué

melet39 — Mon, 05 Oct 2020 18:22:32 GMT

re @bb3142

si tu peux réinitialise,sinon clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: telecommande et impossible sortir menu appairage erreur T32 décodeur TV UHD bloqué

bb3142 — Mon, 05 Oct 2020 18:31:11 GMT

ok merci, mais apparemment non je ne peux pas réinitialiser à part éteindre et rallumer ? en tout cas je ne vois pas quoi faire d'autre

si quelque chose m'a échapper concernant réinitialiser / rebooter le décodeur TV je suis preneur de toutes infos !

et j'ai déjà eu quelqu'un par le chat orange, qui m'envoie une nouvelle télécommande, et m'a proposé en attendant d'utiliser celle de l'application orange sur mobile ... sauf que comme énoncé précédemment ça ne marche pas mieux et le message décodeur non détecté ne me rassures pas vraiment

je sens gros comme une maison, qu'à réception de la nouvelle télécommande le problème ne va pas être réglé ...

enfin , merci quand même, mais la galère là ...

Re: telecommande et impossible sortir menu appairage erreur T32 décodeur TV UHD bloqué

melet39 — Mon, 05 Oct 2020 18:37:40 GMT

re @bb3142

sinon fais toi rappeler comme dit plus haut

tiens nous au courant

bonne soirée