sujet Re: Problème de télécommande malgré changement de piles dans TV par ADSL et Fibre

Problème de télécommande malgré changement de piles

Ton40 — Tue, 06 Oct 2020 19:12:46 GMT

Bonjour,

Après un an à peine d'utilisation, il est affiché 'changer les piles'.

J'ai donc remplacé par des piles neuves, 2 semaines plus tard, cela recommence.

Je change de nouveau, et de nouveau le problème moins d'une semaine plus tard.

Merci de me contacter pour voir comment on peut changer de télécommande.

Merci

Re: Problème de télécommande malgré changement de piles

melet39 — Tue, 06 Oct 2020 19:52:08 GMT

bonjour @Ton40

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Problème de télécommande malgré changement de piles

Ton40 — Wed, 07 Oct 2020 06:54:14 GMT

Merci, je n'avais pas pensé au chat :-) Je les contacte.

Bonne journée

Re: Problème de télécommande malgré changement de piles

melet39 — Wed, 07 Oct 2020 06:58:15 GMT

bonjour @Ton40

tiens nous au courant

bonne journée également

Re: Problème de télécommande malgré changement de piles

JChristophe_L — Wed, 07 Oct 2020 14:17:12 GMT

Bonjour @Ton40

Avez-vous pu contacter notre assistance. Si non, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous changer votre télécommande.

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème de télécommande malgré changement de piles

chryst56 — Fri, 25 Dec 2020 16:49:33 GMT

Bonjour meme soucis que vous j'ai la nouvelle live box avec télécommande plate depuis fin novembre .et déjà .....2 fois qu'on change les piles . il y a un problème avec ces télécommandes . super !!!

Re: Problème de télécommande malgré changement de piles

melet39 — Fri, 25 Dec 2020 16:58:31 GMT

bonjour @chryst56

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2390693/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufEtJS1UxMTZQQkJPTE1DfDIzOTA2OTN8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M174030

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