sujet Re: problème télécommande 4k dans TV par ADSL et Fibre

problème télécommande 4k

Philippe-33 — Wed, 07 Oct 2020 19:39:33 GMT

Bonjour j'ai un problème avec la télécommande 4k. J'ai juste quelques touches qui fonctionnent. Les touches du haut de la télécommande fonctionnent. Tout le bas en partant du volume moins et chaîne moins ne fonctionnent plus. J'ai éteint la box, appairer la télécommande 4k, sortie les piles et attendre rien n'y fait. Pourriez-vous m'aider ? Merci d'avance 🙂🙂

Re: problème télécommande 4k

melet39 — Wed, 07 Oct 2020 19:59:23 GMT

bonjour @Philippe-33

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : problème télécommande 4k

JChristophe_L — Thu, 08 Oct 2020 14:16:32 GMT

Bonjour @Philippe-33

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe