sujet Re: Programmation décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Programmation décodeur TV

Labulle82 — Sat, 10 Oct 2020 19:20:53 GMT

Bonjour, depuis 3 jours, mon décodeur TV supprime tout seul mes programmations au moment où elles devraient commencer, j'ai le message" programmations supprimée".

Merci de m'en expliquer la raison, si vous le savez

Re: Programmation décodeur TV

melet39 — Sat, 10 Oct 2020 19:48:26 GMT

bonjour @Labulle82

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Programmation décodeur TV

Labulle82 — Sat, 10 Oct 2020 19:52:47 GMT

Il y a écrit

Décodeur lhd92 reçu.

Ça te parle ? Parce que pour moi c'est du chinois 😉

Re: Programmation décodeur TV

melet39 — Sat, 10 Oct 2020 19:56:08 GMT

re @Labulle82

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: Programmation décodeur TV

Labulle82 — Sat, 10 Oct 2020 19:59:30 GMT

Le problème, c'est qu'on arrête pas de le réinitialiser . . . Il se "bloque", la télécommande ne répond pas . . . Et on réinitialise. Ça n'arrête pas.

Mais merci, je vais réessayer.

Bonne soirée

Re: Programmation décodeur TV

black-ice — Sat, 10 Oct 2020 23:09:28 GMT

@Labulle82 a écrit :

Il y a écrit

Décodeur lhd92 reçu.

Ça te parle ? Parce que pour moi c'est du chinois 😉

bonjour @Labulle82

@melet39

le Décodeur lhd92 c'est le décodeur de la livebox play de couleur noir

https://assistance.orange.fr/equipement/tv/decodeur-livebox-play-ihd92-sagem

cdt

Re: Programmation décodeur TV

melet39 — Sun, 11 Oct 2020 06:40:49 GMT

bonjour @Labulle82

au cas ou,retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

bon dimanche

Re: Programmation décodeur TV

Yves_L — Wed, 14 Oct 2020 08:32:34 GMT

Bonjour @Labulle82,

Je suis conscient de la gêne que cela peut vous occasionner dans vos usages.

Si vous n'avez pas encore contacté nos services et afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : Programmation décodeur TV

JChristophe_L — Thu, 15 Oct 2020 13:30:38 GMT

Bonjour @Labulle82

Merci de votre retour.

j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.

Si vos difficultés perdurent après ces manipulations, je vous invite à revenir vers moi, afin de changer votre décodeur, vers un modèle plus récent.

J'attends de vos nouvelles.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Programmation décodeur TV

Labulle82 — Sat, 17 Oct 2020 09:53:37 GMT

Bonjour, alors suite à vos manipulations, nous avons pu faire une programmation et la regarder sans problème.

Par contre, la qualité n'est pas top, image qui se fige.

Il y a aussi un problème avec Netflix, alors que si je l'envoie sur la chromecast depuis mon smartphone, ça va très bien.

Et enfin, la télécommande qui réagit de façon aléatoire (on a bien sûr changé les piles . . . plusieurs fois)

Est-ce que le changement de décodeur réglerait tous ces problèmes ?

Merci pour votre intervention et bonne journée

Re: Re : Programmation décodeur TV

melet39 — Sat, 17 Oct 2020 10:15:33 GMT

bonjour @Labulle82

merci de ton retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @JChristophe_L qui suit ton dossier

bon week-end

Re: Re : Programmation décodeur TV

Labulle82 — Sun, 18 Oct 2020 17:52:34 GMT

Bonjour, dimanche soir : 2ème essai de regarder une série enregistrée => impossible, l'image se fige toutes les 10 secondes, saute . . .

Au secours, faites quelque chose

Merci et bonne journée

Re: Re : Programmation décodeur TV

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 18:41:55 GMT

bonjour @Labulle82

comme dit plus haut,attendre un retour à partir de lundi le passage du webconseiller @JChristophe_L qui suit ton dossier

bonne soirée

Re: Re : Programmation décodeur TV

Yves_L — Mon, 19 Oct 2020 10:21:15 GMT

Bonjour @Labulle82,

Afin de pousser mon diagnostic, pouvez-vous me préciser si votre décodeur est branché en direct sur votre Livebox ou si vous passez par des Switch ?

En complément, pouvez-vous me transmettre une photo de celui-ci ainsi que son environnement ?

Afin de procéder à un échange de votre matériel, pouvez-vous me préciser le point relais dans lequel vous désirez le récupérer ?

Je vous ai transmis les différentes adresses en message privé.

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Programmation décodeur TV

JChristophe_M — Tue, 20 Oct 2020 09:48:22 GMT

Bonjour @Labulle82

Nous n'avons fait aucune manipulation. Quel est le résultat de cette réinitialisation ? Le dysfonctionnement persiste-il ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Programmation décodeur TV

Labulle82 — Tue, 20 Oct 2020 10:50:28 GMT

Bonjour, encore pire ! ! !

Re: Programmation décodeur TV

Labulle82 — Wed, 21 Oct 2020 17:27:42 GMT

Bonsoir, ce soir nous voulons regarder l'enregistrement fait la veille et encore une fois l'enregistrement programmé n'a pas été fait.

Hier, celui de dimanche était fait mais était pas regardable tellement l'image se figeait

Ras le bol

Merci et bonne journée

Re: Programmation décodeur TV

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 17:37:11 GMT

bonsoir @Labulle82

on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_M

bonne soirée

Re: Programmation décodeur TV

Labulle82 — Wed, 21 Oct 2020 17:38:35 GMT

Ben oui ! Que faire d'autre !

Re: Programmation décodeur TV

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 18:36:48 GMT

re @Labulle82

si @JChristophe_M n'est pas dispo ce sera @Yves_L ou @JChristophe_L

bonne soirée