sujet Plus de son dans TV par ADSL et Fibre

Plus de son

phipat — Sun, 11 Oct 2020 21:34:12 GMT

Bonsoir

Je n'ai plus de son sur les chaines avec la fibre mais j'en ai sur Netfix et Amazon prime.

Une idée ?

merci

Re: Plus de son

Ancien Membre — Mon, 12 Oct 2020 00:53:04 GMT

Bonjour,

Vérifie ta connectique, reboote Livebox et décodeur.

Si pas mieux, appelle le 3900.

Re: Plus de son

phipat — Mon, 12 Oct 2020 05:24:42 GMT

merci pour la réponse

j'ai rebooté hier soir mais sans résultat, et ce matin le son est revenu ?

on va voir si ça tient

Re: Plus de son

phipat — Mon, 12 Oct 2020 15:05:29 GMT

voilà encore plus de son

tous ce qui passe par le decodeur est sans son

Re: Plus de son

fredolerouge — Mon, 12 Oct 2020 17:09:57 GMT

salut @phipat

@Ancien Membre

tu as essayé de réinitialiser (pas juste redémarrer) le décodeur ?

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et instantanément sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, direction le 3900

tu as déjà changé de câble HDMI ? de prise HDMI sur la TV ?

Re: Plus de son

phipat — Tue, 13 Oct 2020 06:09:55 GMT

Bonjour

j'ai contacté le 3900 ,ils me change le décodeur.

le problème vient de lui

merci pour les conseils