sujet Re: Nouveau décodeur Tv dans TV par ADSL et Fibre

Nouveau décodeur Tv

Suschi — Mon, 12 Oct 2020 18:27:06 GMT

Bonjour je viens de recevoir le nouveau décodeur Tv uhd et il clignote tous le temps en orange.

Nous avons réussi à le mettre en route 2fois mais dès qu on l eteint et qu on veut rallumer il re clignote.. mon téléviseur à 10 ans, est ce que le pbs peut venir de là ?

Merci pour votre aide

Re: Nouveau décodeur Tv

melet39 — Mon, 12 Oct 2020 18:31:44 GMT

bonjour @Suschi

comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Nouveau décodeur Tv

Suschi — Tue, 13 Oct 2020 09:13:44 GMT

En filaire

Re: Nouveau décodeur Tv

melet39 — Tue, 13 Oct 2020 09:51:39 GMT

re @Suschi

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

si pas de résultat,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Nouveau décodeur Tv

Suschi — Tue, 13 Oct 2020 13:20:09 GMT

Merci la réinitialisation n a rien donné.

Je les appelé, on s est aperçu après différentes manipulations que le nouveau décodeur n etait pas reconnu par la Livebox les voyants du port ethernet reste éteint même en changeant les câbles, c est certainement un défaut du nouveau décodeur.

En tout cas merci qd même pour vos conseils

Re: Nouveau décodeur Tv

melet39 — Tue, 13 Oct 2020 13:36:18 GMT

re @Suschi

merci du retour,on t'a proposé un changement ?

cdt

Re: Nouveau décodeur Tv

Yves_L — Fri, 16 Oct 2020 12:49:00 GMT

Bonjour @Suschi,

Comme demandé par @melet39, l'échange vous a-t-il été proposé ?
Si non, afin de vous apporter mon aide concernant le remplacement de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite un agréable week-end.

Yves

Re: Nouveau décodeur Tv

Suschi — Mon, 19 Oct 2020 09:03:34 GMT

Oui et le nouveau décodeur a cette fois ci marché su 1et coup !

Ouf.. contente de ne pas avoir à changer ma télé

Re: Nouveau décodeur Tv

Suschi — Mon, 19 Oct 2020 09:04:17 GMT

Oui l l'échange m a bien été proposé merci

Re: Nouveau décodeur Tv

melet39 — Mon, 19 Oct 2020 09:08:51 GMT

bonjour @Suschi

merci du retour

bonne journée