sujet Re : Décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur

Huey6269 — Sat, 10 Oct 2020 19:52:25 GMT

Bonjour tout le monde,

suis novice alors la question est peut être trop simple.
j’ai souscris une offre fibre et ai reçu une live box 5 qui vient d’être installé mais je pensé aussi recevoir un décodeur TV car celui ci(téléviseur)n’est pas à côté de la box.et Orange m’avait dit qu’ils communiquent par wifi.

Dois-je acheter un décodeur spécifique ou est c’est un oubli d’orange ??
merci pour vos réponses.

Cdlt

Re: Décodeur

black-ice — Sat, 10 Oct 2020 22:15:59 GMT

bonjour @Huey6269

il s'agit d'un oubli je pense car avec la livebox 5 tu dois avoir le décodeur uhd

https://reseaux.orange.fr/maison/decodeur-tv-uhd

pense éventuellement a l'enregistreur qui se clipse en dessous

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/l-enregistreur-tv/enregistreur-tv-uhd-installer-le-disque-enregistreur_259298-800651

éventuellement contacte le service client lundi a moins que le décodeur TV soit envoyé ultérieurement

cdt

Re: Décodeur

jyjo29 — Sun, 11 Oct 2020 05:39:18 GMT

Bonjour @Huey6269

@black-ice

La box et le décodeur sont expédiés séparément.....patientez!

Re : Décodeur

JulienB_ — Tue, 13 Oct 2020 10:47:43 GMT

Bonjour @Huey6269

Je prends connaissance de votre message et vais vous donner quelques précisions.

Si vous avez souscrit à la TV d'Orange lors de votre commande Fibre, vous allez recevoir votre décodeur, et son enregistreur si vous avez fait la demande de ce dernier.
Rassurez-vous, l'envoi du décodeur et celui de la box sont souvent traités séparément.

Si vous souhaitez que je vérifie que votre commande est bien conforme à vos attentes, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) via le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien