Fonctionnalités décodeur TV FIBRE

Mayon85 — Wed, 14 Oct 2020 11:59:26 GMT

Bonjour,

Nous avons la fibre depuis quelques semaines et nous avons donc le décodeur TV qui va avec. Je souhaiterai savoir si des personnes rencontrent les mêmes problèmes que nous avec ce décodeur :

- Impossible de revenir en arrière lorsque l'on regarde un programme, le départ différé ne fonctionne que si l'on met pause. J'ai déjà eu plusieurs décodeurs et cette fonctionnalité est présente depuis un moment maintenant. Normalement on peut mettre en arrière jusqu'à notre arrivée sur ce programme.

- Si on regarde un enregistrement via le décodeur, que l'on arrête de le visionner et qu'on revient sur cet enregistrement plus tard, la vidéo se remet à zéro. Donc si j'ai déjà regardé 1h30 de mon film je dois mettre en "accélérer" pendant 5-10min le temps de retrouver où j'en étais. Encore une fonctionnalité "banale" depuis un moment chez les autres décodeurs.

Est-ce qu'il s'agit une beug de mon décodeur ou c'est le décodeur est juste "limité" ?

Question bonus : Est-ce qu'il est normal, avec la fibre, qu'internet saute furtivement de temps à autre ? Quelques fois nous sommes sur Netflix et d'un coup le chargement recommence ou Netflix se ferme carrément. Et en quelques secondes tout redevient normal.

Si je pose ces questions ici c'est bien que le service client a choisi de m'ignorer toute la matinée.

Merci d'avance,

Marion

Re : Fonctionnalités décodeur TV FIBRE

JChristophe_L — Mon, 19 Oct 2020 11:29:24 GMT

Bonjour @Mayon85

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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