sujet Re : Coordonnées demandées dans TV par ADSL et Fibre

TV d'Orange et Canalsatelite

ElPolloLoco — Sun, 04 May 2014 23:17:18 GMT

bonsoir.

depuis 3 semaines j'ai le même probleme

celui ci est sur toutes les chaines, sans exeptions, que ce soit sur la mosaique Orange ou la Mosaique Canalsatelite.

sur la mosaique aucune info a part le nom de la chaine, pas de programme, pas d'avancé du programme.

lorsque je selectionne une chaine, " information relative a ce programme actuellement indisponible"

voici ce que j'ai testé.

- reboot du decodeur

- debrancher le decodeur, ainsi que Liveplug

- debrancher le decodeur, ainsi que Liveplug puis reboot du decodeur

- reboot de la livebox

- remise a 0 de la livebox.

quel manip je n'ai pas fait ? et comment faire pour de nouveau avoir mes programmes?

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

fredolerouge — Mon, 05 May 2014 09:16:12 GMT

salut

plugs, tout est dit

Ils apportent plus de problèmes qu'ils n'en résolvent

A ce jour, rien ne remplace le bon vieux câble ethernet pour la TV, d'autant que la norme permet une longueur de câble de 100 mètres sans perte

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

ElPolloLoco — Tue, 06 May 2014 00:38:05 GMT

salut

merci pour votre réponse.

cependant je me permet de faire quelques precision.

les chaines de TV fonctionnent, on peu voir toutes les chaines sans problemes, mais sans avoir le programme.

est ce que ceci vient des plugs?

et je precise aussi que ça a fonctionné correctement pendant des années.

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

fredolerouge — Tue, 06 May 2014 08:29:57 GMT

salut

les plugs induisent des ralentissements et des ruptures de flux TV et les bugs TV qui s'en suivent

Il faut vraiment éviter leur usage quand il est possible de mettre un câble, aussi inesthétique que cela puisse être

As tu fais la relance décodeur+box?

As tu réinitialisé le décodeur? (pas rebooté)

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

ElPolloLoco — Tue, 06 May 2014 11:58:21 GMT

bonjour

oui j'ai réinitialisé le décodeur

et oui j'ai relancé décodeur+box

j'ai même réinitialisé la box

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

ElPolloLoco — Thu, 08 May 2014 18:07:15 GMT

petit up.

test sans plug, toujours pareil.

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

GGJOS59 — Fri, 09 May 2014 13:30:36 GMT

J'ai exactement le même problème SANS PLUG, j'ai effectué les mêmes manipulations pour le même résultat. Rien n'a changé Pas de solution ? Canalsat me renvoie chez Orange

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

ElPolloLoco — Mon, 12 May 2014 18:00:19 GMT

toujours le probleme, aucune solution.

j'ai tout réessayer. rien n'y fait.

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

Clo11 — Tue, 13 May 2014 06:11:11 GMT

@EIPolloLoco,

Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin que j'accède à votre dossier ?

Cordialement

Claudine

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

Clo11 — Wed, 14 May 2014 06:24:39 GMT

0EIPolloLoco,

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Je vais effectuer une remise à zéro de votre décodeur TV.

Vous devrez ensuite redémarrer toute votre installation (Livebox et décodeur TV)

Dès que le voyant @ de votre Livebox sera fixe, attendez quelques minutes avant de rebrancher votre décodeur TV.

Merci de me tenir informée

Cordialement

Claudine

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

ElPolloLoco — Wed, 14 May 2014 10:41:26 GMT

Bonjour

Suite a votre manipulation (ou pas ?) tout a été coupé, tv + internet.

- j'ai donc relancé la livebox, rien n'y fait, le voyant @ reste orange clignotant.

- j'ai laissé un long moment mais aucun changement.

- j'ai donc re redémarré, mais même constat.

- aucun accès à http://192.168.1.1/

- ma seul solution a été de "RESET" la livebox via le petit bouton.

la livebox a redémarré, et tout a refonctionné.

par contre pour la tv, toujours au même stade. pas d'information disponible

cordialement

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

Clo11 — Wed, 14 May 2014 14:28:33 GMT

@EIPolloLoco,

Dans ce cas, je vous propose un changement de décodeur TV en point relais. Si vous êtes d'accord pour cet échange je vous informerai par message privé de la liste des points relais

Merci de me tenir informée.

Cordialement.

Claudine

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

Clo11 — Wed, 14 May 2014 15:02:25 GMT

@GGJOS59

Bonjour,

Pourriez-vous effectuer des tests de débit par câble Ethernet, TV éteinte et me faire part des résultats ?

Cordialement

Claudine

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

ElPolloLoco — Wed, 14 May 2014 15:17:00 GMT

oui je suis d'accord, si c'est la solution :smileyhappy:

j'attend votre message privé

cordialement

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

GGJOS59 — Wed, 14 May 2014 16:54:22 GMT

Bonsoir,

Oui je veux bien effectuer les tests demandés pourvu que vous m'indiquiez la façon de faire ainsi que les résultats que vous souhaitez que je vous communique.

De ce que je peux constater sans mesure particulière : Mon accès internet est un abonnement "La fibre", je ne constate pas de problème de connectivité ou de débit sur mes appareils connectés à l'internet via la livebox.

J'attends donc vos instructions pour aller plus loin.

Cordialement

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

Clo11 — Thu, 15 May 2014 08:05:48 GMT

@GGJOS59?

Bonjour,

Vous pouvez effectuer les tests de débit via ce lien

Merci de me faire part des résultats.

Cordialement

Claudine

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

Clo11 — Thu, 15 May 2014 08:55:22 GMT

@EIPolloLoco,

Bonjour,

Je vous ai envoyé par message privé la liste des points relais.

Je vous informe également que le fait de changer de décodeur TV vous fera basculer vers la nouvelle TV d'Orange.

Voir ici

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Claudine

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

Clo11 — Thu, 15 May 2014 11:31:18 GMT

@EIPolloLoco

Le nouveau décodeur sera disponible au point relais que vous avez choisi vendredi 16 mai à partir de 17h.

L'échange est valable durant 10 jours. Je vous ai mentionné les modalités par message privé.

Merci de me faire un retour après l'échange.

Bonne journée

Claudine

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

GGJOS59 — Thu, 15 May 2014 16:46:03 GMT

Bonjour,

voici les résultats obtenus TV éteinte :

Ping 4ms

Download Speed 82,93Mbps

Upload Speed 8,81

Cordialement

Re : TV d'Orange et Canalsatelite

Clo11 — Fri, 16 May 2014 06:31:39 GMT

@GGJOS59

Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin que j'accède à votre dossier ?

Cordialement

Claudine