sujet Re: code erreur s78-01 dans TV par ADSL et Fibre

code erreur s78-01

Mmhbt — Tue, 20 Oct 2020 10:25:26 GMT

Bonjour j’ai récemment récupéré un Décodeur UHD qui était compris dans l’offre de ma mère pour le mettre chez moi. Je le branche je le connecte avec la livebox et tout va bien jusqu’à ce que ce fameux code erreur s78-01 apparaisse. Or quand je suis aller chez orange ils m’ont dit que même si il n’était pas inclus dans mon abonnement je pouvais quand même l’utiliser et que ma livebox était compatible avec ce décodeur. Comment puis-je faire ???

Re: code erreur s78-01

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 10:36:53 GMT

bonjour @Mmhbt

tu ne peux pas l'utiliser actuellement tu as un contrat internet orange ?

cdt

Re: code erreur s78-01

Mmhbt — Tue, 20 Oct 2020 10:38:29 GMT

Oui j’ai actuellement un contrat orange avec la livebox inculte et j’ai récupéré ce décodeur qui était dans l’offre de ma mère

Re: code erreur s78-01

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 10:44:56 GMT

re @Mmhbt

en principe le décodeur est lié au contrat internet du titulaire

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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Re: code erreur s78-01

Mmhbt — Tue, 20 Oct 2020 10:51:49 GMT

Merci beaucoup

Re: code erreur s78-01

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 11:21:30 GMT

re @Mmhbt

tiens nous au courant

bon après midi

Re: code erreur s78-01

Mmhbt — Tue, 20 Oct 2020 11:23:14 GMT

Ça commence mal déjà je n’arrive pas à trouver le mot de passe de ma mère pour me connecter à orange....

Re: code erreur s78-01

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 11:28:51 GMT

re @Mmhbt

il faut le faire avec ton compte personnel

cdt