sujet Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre dans TV par ADSL et Fibre

Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

RV_73 — Fri, 23 Oct 2020 14:38:37 GMT

Bonjour,

Raccordement effectué le 21/10, le soir tout était ok TV et internet.

Mais depuis jeudi soir, pas mal de code erreur S01, encore ce midi. Surtout dans la tranche horaire de grande écoute.

J'ai éteint le décodeur et la livebox puis rallumer 1 par 1, j'ai aussi réinitialisé 1 par 1 et j'ai toujours ces problèmes.

Mon décodeur est branché en ethernet à la livebox 5.

"Image qui fige 3 seconde ça revient puis code erreur, son qui saccade puis code erreur...toute les 5 ou 10 minutes, hier entre 19h et 21h et ce midi entre 12h et 13h après je suis parti..."

Connaissez-vous une manip avant de voir avec le service client ? Merci

Re: Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

melet39 — Fri, 23 Oct 2020 14:51:29 GMT

bonjour @RV_73

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s01_66777-67609

cdt

Re: Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

RV_73 — Fri, 23 Oct 2020 16:39:16 GMT

Bonjour @melet39 ,

Oui j'ai fait cela, j'ai respecté la procédure, j'ai même réinitialisé la livebox 2 fois.

La je viens d'allumer, je vais voir pour ce soir et si ça se reproduit j'appellerai le service client.

Merci !

Re: Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

melet39 — Fri, 23 Oct 2020 16:44:58 GMT

re @RV_73

sinon fais toi rappeler comme dit plus haut,jusqu'à 22h

cdt

Re: Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

RV_73 — Fri, 23 Oct 2020 19:20:30 GMT

Pour le moment, ça fonctionne correctement, ma dernière réinitialisation a du faire effet ou c'était un problème dans le réseau, donc je vais attendre, si ça se reproduit j'appellerai directe.

Re: Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

melet39 — Sat, 24 Oct 2020 06:38:29 GMT

bonjour @RV_73

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée