sujet Re: Affichage incomplet des programmes TV en mode grille dans TV par ADSL et Fibre

Affichage incomplet des programmes TV en mode grille

Yves_68 — Mon, 25 Jun 2018 11:18:32 GMT

Bonjour,

J'ai une offre fibre (décodeur TV4) depuis le 1er juin et je rencontre un problème récurrent sur l'affichage des programmes télé en mode grille TV. En effet il manque presque systématiquement le programme du lendemain. Par exemple le programme d'aujourd'hui se termine aux alentour de minuit, rien n'est affiché sur aucune chaîne pour demain et l'affichage redevient normal pour le sur-lendemain. Et le problème se décale de jour en jour.

Le logiciel du décodeur est SAGEM_WHD93_stbmib_02.30.42. Redémarrer ou réinitialiser le décodeur résout le soucis et l'affichage des chaînes est complet pendant quelques heures, puis le problème revient.

Merci pour toute aide sur ce problème.

Re: Affichage incomplet des programmes TV en mode grille

melet39 — Mon, 25 Jun 2018 15:16:25 GMT

bonjour @Yves_68

en attendant voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-mise-a-jour-du-decodeur-tv-_226500-768949#onglet1

cdt

Re: Affichage incomplet des programmes TV en mode grille

Yves_68 — Tue, 26 Jun 2018 07:39:27 GMT

Bonjour @melet39

Et merci.

Mais bon j'avais déjà passé quelques jours à chercher sur le net mais sans rien trouver et donc je connaissais cette page qui n'apporte pas de solution à ce problème.

On dirait bien quand même un bug de la mise à jour. En effet suivant l'heure de la journée à laquelle on consulte la grille du programme, soit le programme du lendemain est affiché soit il est vide...

Cordialement.

Re: Affichage incomplet des programmes TV en mode grille

melet39 — Tue, 26 Jun 2018 07:45:18 GMT

bonjour @Yves_68

merci du retour,en éffet c'est suite à la derniere mise à jour en espérant un correctif rapidement

bonn journée

Re: Affichage incomplet des programmes TV en mode grille

Yves_68 — Tue, 26 Jun 2018 07:55:42 GMT

Re @melet39

Et il existe un moyen de faire remonter le bug à Orange ?

Parce que l'assistance technique ça fait deux fois que je les contacte et j'ai l'impression de parler à un mur.

Le premier me dit de réinitialiser le décodeur (solution qui fonctionne quelques heures, le redémarrage aussi d'ailleurs).

Le deuxième me propose de remplacer le décodeur (qui est pratiquement neuf, début juin) et en plus je ne suis pas convaincu d'un problème matériel sinon ça ne fonctionnerait jamais.

Bonne journée.

Re: Affichage incomplet des programmes TV en mode grille

melet39 — Tue, 26 Jun 2018 08:44:35 GMT

re @Yves_68

le problème a déjà été remonté,il faut attendre un éventuel correctif

bonne journée

Re: Affichage incomplet des programmes TV en mode grille

Annedu38 — Mon, 26 Oct 2020 11:56:29 GMT

bonjour, j'ai une parade voici ma manip : flèche à droite appui long pour passer au jour suivant 3 fois puis même chose avec flèche à gauche pour revenir en arrière et miracle ça s'affiche....

Re: Affichage incomplet des programmes TV en mode grille

melet39 — Mon, 26 Oct 2020 12:39:39 GMT

bonjour @Annedu38

merci de ton retour

bonne journée