sujet Re: Problème avec le décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Problème avec le décodeur

Tr7 — Tue, 27 Oct 2020 17:40:38 GMT

je commence à être saoulé par Orange, je n’ai que des problèmes.

Là nouvelle surprise, problème avec le décodeur celui-ci ne reçoit plus les chaînes télé alors que paradoxalement je reçois très bien OCS. Je contacte Orange, le conseiller me dit de changer de décodeur, nous faisons toutes les démarches pour ça et samedi dernier j’ai un nouvel appareil, pour le même résultat, toujours pas d’accès aux chaîne télé, la même panne.

Du coup je rappel encore une fois Orange qui me propose un rendez-vous téléphonique avec un spécialiste qui doit me rappeler ce mardi 27/10 entre 17 heures et 18 heures. L’heure est passée, pas d’appel, je tente du coup de les rappeler moi-même impossible trop de monde.

GGRRRRRR... j’en ai marre !!!

Peut-être que quelqu’un connais la solution, moi j’y arrive plus.

Re: Problème avec le décodeur

melet39 — Tue, 27 Oct 2020 17:51:57 GMT

@Tr7

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Problème avec le décodeur

Tr7 — Tue, 27 Oct 2020 18:06:30 GMT

Bonsoir à vous,

De mémoire je n’ai plus son nom, mais c’est le petit noir carré et il est relié à la box via un câble éthernet.

Re: Problème avec le décodeur

melet39 — Tue, 27 Oct 2020 19:52:03 GMT

re @Tr7

si pas de résultat après réinitialisation,tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

bonne soirée

Re: Problème avec le décodeur

Tr7 — Tue, 27 Oct 2020 20:01:24 GMT

Et bien je devais me faire rappeler aujourd’hui, j’ai attendu et pas d’appel, je les ai rappeler encore une fois tout à l’heure et ils m’ont fixé un autre rendez-vous téléphonique pour samedi matin, je vais voir. 😏

Re: Problème avec le décodeur

Tr7 — Tue, 27 Oct 2020 21:56:03 GMT

Merci pour l'idée de la réinitialisation mais ça ne sert à rien, j'en suis toujours au même point.

Re: Problème avec le décodeur

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 07:38:22 GMT

bonjour @Tr7

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée