sujet Re: Décodeur qui siffle dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur qui siffle

OLaurent — Wed, 28 Oct 2020 09:13:28 GMT

Bonjour,

Ma livebox émet des sifflements intempestifs de façon aléatoire, ce qui rend le visionnage TV insupportable. Les redémarrages et autres manipulations physiques n'y font rien. J'ai tenté de joindre le service client mais impossible d'avoir un interlocuteur "vivant"...que du répondeur à choix multiples puis ça raccroche.

Contraint de passer par un forum, quelqu'un aurait-il une solution à m'apporter car sans, je vais devoir changer de FAI.

Merci

Re: Décodeur qui siffle

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 09:18:28 GMT

bonjour @OLaurent

appel au service client 3900 en insistant et en changeant de mot clé à chaque fois
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Décodeur qui siffle

OLaurent — Wed, 28 Oct 2020 09:47:38 GMT

Bonjour melet39

Merci de ton retour

Je n'avais pas trouvé le chat...je vais tenté par cette voie.

Je tiens au courant si problème résolu.

Re: Décodeur qui siffle

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 10:47:59 GMT

bonjour @OLaurent

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Décodeur qui siffle

Mandinette — Wed, 28 Oct 2020 19:51:37 GMT

Bonjour,

pareil depuis cette après midi des sifflements aigus..insupportable !!!!!!!

comment faire ?

pas de réponse au téléphone..

pas de chatt dispo....

Re: Décodeur qui siffle

melet39 — Thu, 29 Oct 2020 07:52:33 GMT

bonjour @Mandinette

insiste comme dit plus haut

cdt