sujet Re: Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

nini0015 — Thu, 29 Oct 2020 20:44:33 GMT

Bonsoir, après avoir subit les désagréments d orange, comme beaucoup hier, depuis hier ma télécommande tv Orange, (j’utilise la télécommande virtuelle car la physique ne fonctionne plus depuis des mois) ne veux plus fonctionner... Raison: Décodeur non détecté. Alors que, comme hier vers 19, cette même télécommande n’avait aucun souci, j’ai même regardé la tv 5 minutes, et comme hier, à cette heure ci, elle ne fonctionne plus....

Orange vous êtes de la camelote, je ne peu pas regarder tranquillement ma tv, ni Netflix, ni une vidéo sur mon disque dur dans la partie « média » et le tout pour une somme scandaleuse par mois, de plus les vidéos en AVI c’est de la **bip** la qualité, et pas que en AVI...

Bref Orange c’est des soucis, aucune compétence, aucune solution, et les clients vont se faire fou...

Re: Télécommande

melet39 — Thu, 29 Oct 2020 20:52:17 GMT

bonsoir @nini0015

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Télécommande

nini0015 — Fri, 30 Oct 2020 09:18:38 GMT

Bonjour et merci pour cette réponse bien détaillé...

Cordialement

Re: Télécommande

melet39 — Fri, 30 Oct 2020 10:01:06 GMT

re @nini0015

tiens nous au courant de la suite

bonne journée