sujet Re: Décodeur HS dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur HS

Karpat1 — Mon, 26 Oct 2020 18:20:04 GMT

Bonjour,

J’ai mon décodeur qui ne fonctionne plus malgré le suivi de la procédure que j’ai faite (remplacement des piles de la TC, tchat avec un téléconseiller)

On m’avais promis l’envoie d’un décodeur mais je n’ai aucun retour depuis 4 jours…??

D’avance merci de me confirmer l’envoie du décodeur.

Mme Braulotte

Re: Décodeur HS

melet39 — Mon, 26 Oct 2020 18:22:26 GMT

bonjour @Karpat1

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Décodeur HS

Karpat1 — Mon, 26 Oct 2020 20:28:13 GMT

Bonjour,

Procédure déjà effectuée.

Attendons nouveau décodeur.

« Soyons réaliste, demandons l.impossible! » Ernesto Ché Guevara.

Re: Décodeur HS

melet39 — Tue, 27 Oct 2020 07:20:48 GMT

bonjour @Karpat1

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée

Re: Décodeur HS

Karpat1 — Fri, 30 Oct 2020 16:45:56 GMT

Bonjour,

Cela veut-il dire que nous allons recevoir un décodeur ??

en vous remerciant par avance,

Re: Décodeur HS

melet39 — Fri, 30 Oct 2020 16:57:59 GMT

bonjour @Karpat1

il n'y a pas de raison que tu ne le reçoive pas

cdt