sujet Problème décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur TV

fannyquimper — Mon, 02 Nov 2020 10:41:30 GMT

Bonjour,

Cela fait quelques semaines que notre décodeur TV clignote orange continuellement (même lorsque nous appuyons sur le bouton "off").
Lorsque nous allumons la télé, rien ne s'affiche non plus. Nous ne pouvons donc pas accéder au service de maintenance.

Malgré nos 5 appels, nous n'arrivons pas à avoir un conseiller. Aucun rendez-vous ne correspond à notre demande non plus. Comment pouvons-nous faire ?

Merci d'avance et bonne matinée,

Re: Problème décodeur TV

melet39 — Mon, 02 Nov 2020 10:49:50 GMT

bonjour @fannyquimper

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Problème décodeur TV

fannyquimper — Fri, 20 Nov 2020 13:07:36 GMT

Bonjour,

Pardon pour la réponse plus que tardive, mais n'arrivant pas à avoir des nouvelles d'Orange depuis un bon bout de temps (téléphone ou autre), nous avons débranché la livebox...

Il s'agit d'une UHD 90 Slim (décodeur TV universel). Il est relié par câble.

Merci pour votre retour et belle journée,

Fanny

Re: Problème décodeur TV

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 14:36:57 GMT

bonjour @fannyquimper

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt