sujet Re: Tv orange dans TV par ADSL et Fibre

Tv orange

Oximel — Sat, 31 Oct 2020 19:12:57 GMT

bonjour à tous !

Nous sommes passés à la fibre la semaine dernière Aucun souci.

En revanche impossible d avoir la tv. Le décodeur UHD est bien reconnu il se lance. Mais seule 3 chaînes fonctionnent (Cnews la 4 et arte ) toutes les autres c est écran noir. Et les replay ne fonctionnent pas non plus (sauf les pubis avant !)

On a essayé de brancher rebrancher Livebox puis décodeur... la tv est bien compatible. Impossible de joindre orange depuis 2j. Si qq a une solution ?

Merci et bonne journée !

Re: Tv orange

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 19:27:00 GMT

bonjour @Oximel

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Tv orange

Oximel — Sun, 01 Nov 2020 08:45:37 GMT

Merci pour votre réponse malheureusement on vient d essayer et toujours pareil on ne capte que 3 chaînes.

Re: Tv orange

fredolerouge — Sun, 01 Nov 2020 09:04:45 GMT

re @Oximel

@melet39

pourrais tu réinitialiser à nouveau ton décodeur, et arrivé à la partie TNT, tu vas sur "passer cette étape" pour que les chaînes correspondantes ne passent plus par l'antenne mais par la box ?

Re: Tv orange

Oximel — Mon, 02 Nov 2020 20:38:35 GMT

Oui on a déjà fait ça car on a pas d antenne tv dc d office on passe l etape... et toujours rien..

Re: Tv orange

fredolerouge — Tue, 03 Nov 2020 08:24:17 GMT

salut @Oximel

@melet39

alors une seule solution, appeler le 3900

Re: Tv orange

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 08:30:01 GMT

bonjour @Oximel

retourne sur le lien et essaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droité

cdt

Re: Tv orange

Oximel — Wed, 18 Nov 2020 17:38:04 GMT

Juste pour tenir au courant, nous avons donc appeler Orange puis attendu 1 semaine pour qu'un technicien nous rappelle... et en fait le problème viendrait du fait que personne n'a activé notre décodeur (on nous avait donné le delai de 48h pour que l'activation soit effective)... et depuis on attend on devait nous rappeler mais plus de nouvelle... et tv toujours pas activée...restons zen ^^

merci à vous !

Re: Tv orange

melet39 — Wed, 18 Nov 2020 17:48:52 GMT

bonjour @Oximel

merci de ton retour,malheureusement négatif refais toi rappeler par un conseiller

bonne soirée