sujet Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR dans TV par ADSL et Fibre

FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

cbr2 — Wed, 20 Nov 2019 16:57:49 GMT

Je suis client depuis plus de 20 ans chez ORANGE. Suite à la vente de ma maison j'ai acquis une grange que j'ai transformé en habitation. En attendant j'ai dû louer un appartement. ORANGE m'a demandé de renvoyer tous mes équipements box et décodeur. 1 mois 1/2 plus tard, suite à mon installation dans la grange située en ville, j'ai demandé à ORANGE de venir la raccorder au réseau. Par tel on ne m'a pas averti des frais liés à l'activation du décodeur 40 euros et des frais de raccordement. Je souhaite vivement un geste commercial de la part d'orange.

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 17:01:52 GMT

@cbr2

lorsque tu recevras ta facture tu le demanderas en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

nana1 — Wed, 01 Jul 2020 08:19:22 GMT

J'ai fait cette réclamation. Cela n'a pas abouti. Aucun remboursement, alors qu'à aucun moment le conseiller ne m'a parlé de ces frais. C'est scandaleux. D'autant plus qu'ils peuvent réécouter la conversation. Ils verront bien leur malhonnêteté. C'est dommage de ne pas être capable d'écouter le client !

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 09:47:26 GMT

@nana1

les frais de mise en service ne sont pas récupérables

cdt

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

oli007 — Mon, 09 Nov 2020 14:09:46 GMT

Ce sont des *************** 40€ pour un décodeur de plus pour les bouquets faut payer c'est une honte. 😒

[Edit @oli007 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

oli007 — Mon, 09 Nov 2020 14:23:26 GMT

Je respecte les règles de votre forum je dis simplement la vérité que moi j'ai vécu mais ça vous le comprenez pas !

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

oli007 — Mon, 09 Nov 2020 14:25:26 GMT

Tout à fait d'accord moi aussi j'ai eu la même réaction c'est une honte bien dit madame.

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

oli007 — Mon, 09 Nov 2020 14:35:05 GMT

Décodeur en toque est c'c'est la vérité que cela vous plaisent ou pas **** !

[EDIT : merci de rester courtois]