sujet Re: Débit insuffisant dans TV par ADSL et Fibre

Débit insuffisant

guymichel35 — Sat, 14 Nov 2020 12:34:55 GMT

Ma livebox fonctionne mais quand je veux regarder la télé il est marqué débit insuffisant, que faire ?

Re: Débit insuffisant

melet39 — Sat, 14 Nov 2020 12:37:54 GMT

@guymichel35

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Débit insuffisant

guymichel35 — Sat, 14 Nov 2020 12:44:48 GMT

C'est un décodeur tv uhd, un petit carré noir,il est relié à la livebox avec un câble

Re: Débit insuffisant

melet39 — Sat, 14 Nov 2020 12:51:28 GMT

re @guymichel35

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Débit insuffisant

guymichel35 — Sat, 14 Nov 2020 13:19:11 GMT

Ça ne fonctionne toujours pas

Re: Débit insuffisant

melet39 — Sat, 14 Nov 2020 14:50:51 GMT

re @guymichel35

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

Re: Débit insuffisant

fredolerouge — Sat, 14 Nov 2020 14:57:34 GMT

salut @guymichel35

@melet39

avant de te précipiter au 3900, il serait bon d'en savoir un peu plus que tu puisses partir sur le bon mot clé

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)