sujet Re: enregistrement mais pas sous titrage ??? dans TV par ADSL et Fibre

enregistrement mais pas sous titrage ???

pluff92 — Wed, 29 Jul 2020 18:36:58 GMT

Bonjour/Bonsoir , je suis abonné Orange (Livebox Up Fibre) depuis quelques jours. et je suis surpris qu'on on ne peut pas enregistrer des films ou des émissions avec sous-titres ?????

En direct , ok sous titres ...

mais enregistrement avec sous titres, non..

Re: enregistrement mais pas sous titrage ???

PapyXaxa — Wed, 16 Sep 2020 05:36:22 GMT

J'ai le même problème, pas de sous titre pour les films enregistrés.

Est ce normal ?

Re: enregistrement mais pas sous titrage ???

yves999 — Mon, 16 Nov 2020 16:40:27 GMT

bonjour, je viens de changer de décodeur je fait mon enregistrement avec un sous titrage mais à la lecture de celui-ci le sous titrage n'apparait pas est-ce normal! merci de me répondre

Re: enregistrement mais pas sous titrage ???

PapyXaxa — Mon, 16 Nov 2020 16:52:01 GMT

Pour Orange, c'est normal car ils ont un bug sur les enregistrements avec leur décodeur.

Ils connaissent le problème, mais n'ont pas réussi à le corriger, en ce qui concerne le sous titrage.

Il faut contacter leurs services, pour qu'ils vous fournissent gracieusement un disque USB qui s'adapte au décodeur.

Avec ce système, le sous titrage est accessible, mais la puissance d'enregistrement en quantité est limitée à 80 GO.

Re: enregistrement mais pas sous titrage ???

yves999 — Mon, 07 Dec 2020 10:47:17 GMT

toujours pas résolu

Re: enregistrement mais pas sous titrage ???

Sophie_C — Sat, 12 Dec 2020 10:28:58 GMT

Bonjour @yves999 ,

Je suis navrée de lire que le dysfonctionnement ne soit pas résolu.

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me préciser si cela apparait sur tous les enregistrements programmés ou seulement sur certaines chaines?

En complément, pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Je vous souhaite une bonne journée
Sophie

Re : enregistrement sous titre

MichelM_ — Wed, 16 Dec 2020 10:44:20 GMT

Bonjour @yves999,

Je vous remercie de votre retour.

La fonctionnalité des sous-titres lors d'un enregistrement n'est actuellement pas disponible sur l' Enregisteur TV Multi-écrans

Si vous n'utilisez pas celui-ci et afin de nous aider dans notre dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée

Michel

Re : enregistrement sous titre

Annie_R — Mon, 21 Dec 2020 17:48:25 GMT

Bonsoir @yves999,

Je viens de prendre connaissance de votre message et vous prie de m'excuser pour la prise en charge tardive.

Le dysfonctionnement que vous décrivez est connu dans nos services.

Nous nous efforçons actuellement de trouver une solution pour la satisfaction de nos clients.

Nos équipes sont conscientes de la gêne occasionnée et sont sensibles à vos retours.

Nous reviendrons vers vous dès l'obtention de nouvelles informations.

Très bonne fin de journée à vous.

Annie

Re: Re : enregistrement sous titre

PapyXaxa69 — Mon, 21 Dec 2020 17:56:30 GMT

Ce problème dure depuis quelques mois !!!!

Existant déjà en août 2020. Il paraît étonnant que les techniciens d'orange ne l'ai pas encore résolu.

Cela touche toute la communauté des malentendants qui ne peuvent profiter du sous titrage des fims des émissions enregistrés.

Y a t il une volonté d'orange de résoudre cette anomalie ?

Re: Re : enregistrement sous titre

Blanquet94 — Mon, 21 Dec 2020 19:34:22 GMT

@PapyXaxa69

Ce n'est pas un bug, l'enregistreur multi-écrans n'a jamais permis d'enregistrer de sous-titres, c'est une limitation de ce service dans sa version actuelle.

En 2021 cela devrait évoluer.

Re: Re : enregistrement sous titre

zouracat — Tue, 22 Dec 2020 08:12:05 GMT

Bonjour,
Je peux rajouter que le problème comprend aussi l'absence de VO sur un enregistrement.
J'ai bien la VOST en directe, mais uniquement la VF pour la même émission enregistrée.
zouracat

Re : enregistrement sous titre

Sarah_C — Mon, 28 Dec 2020 13:26:04 GMT

Bonjour @yves999

Je vous remercie de cette information complémentaire.

Vous bénéficiez actuellement de l'Enregistreur TV Multi-écrans.

La fonctionnalité de l’enregistrement en sous-titrage est en cours de développement pour cette option, c'est pourquoi il n'est pas présent sur toutes les chaînes.

Sachez que nous travaillons pour que cette fonctionnalité soit bientôt disponible sur toutes les chaines.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.

Sarah

Re: Re : enregistrement sous titre

zouracat — Mon, 28 Dec 2020 14:18:54 GMT

Merci Sarah.

Re: Re : enregistrement sous titre

yves999 — Fri, 15 Jan 2021 10:34:06 GMT

bonjour toujours pas résolut le problème il as que 2 chaines fonctionne la W9 et la 22 mais l'enregistrement est pas net merci

Re: Re : enregistrement sous titre

yves999 — Thu, 21 Jan 2021 17:13:53 GMT

bonjours toujours pas de réponse ? merci

Re: Re : enregistrement sous titre

Cecile_M — Fri, 22 Jan 2021 17:51:16 GMT

Bonsoir @yves999,

Nos équipes travaillent au développement de cette fonctionnalité.

Comme annoncé par @Sarah_C, nous ne manquerons pas de vous informer sur ce fil, dès que nous serons en possession d'élément complémentaires sur ce sujet.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

Re: Re : enregistrement sous titre

PapyXaxa — Fri, 22 Jan 2021 17:58:18 GMT

Orange, techniquement, n'est pas à la hauteur de ses concurrents. Ayant été client de différents FAI, je n'ai jamais rencontré ce problème.

Re: Re : enregistrement sous titre

yves999 — Sat, 23 Jan 2021 18:12:21 GMT

bonjour peut on brancher un lecteur dvd USB dans mon décodeur tv uhd merci

Re: Re : enregistrement sous titre

Blanquet94 — Sat, 23 Jan 2021 18:45:08 GMT

@yves999

Non, le port USB est réservé à lecture de fichier sur une clé USB ou un disque dur.

Re: Re : enregistrement sous titre

yves999 — Sat, 30 Jan 2021 16:52:55 GMT

bonjours toujours pas résolut ? merci