sujet nouveau décodeur et perte de chaines canal sat dans TV par ADSL et Fibre

nouveau décodeur et perte de chaines canal sat

carotton25 — Thu, 19 Nov 2020 20:18:05 GMT

Je viens de procéder au changement (imposé par orange) de mon décodeur, pour l'installation du décodeur TV UHD, et je n'accède plus à mes chaînes habituelles du bouquet canal sat de mon abonnement, dont les chaînes Planète, qui étaient avant aux numéros 111, 112, 113, 114, 115.etc.

Comme si je n'y avais plus accès.

On me suggère d'éteindre mon décodeur pour le mettre à jour, mais sans résultat.

Merci de m'aider.

Re: nouveau décodeur et perte de chaines canal sat

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 20:55:08 GMT

@carotton25

appel canal pour activer tes droits

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/canal-canalsat/canal-acceder-a-votre-bouquet-sur-la-tv-d-orange_41967-42796#onglet2

et voir le nouveau plan de service

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/867680/22433631/version/1/file/pds_ze_19_11_20.pdf

cdt

Re: nouveau décodeur et perte de chaines canal sat

Blanquet94 — Thu, 19 Nov 2020 20:55:29 GMT

Bonjour @carotton25

C'est normal, tu dois informer Canal de ton changement de matériel pour qu'ils enregistre ton nouveau numéro de carte d'accès.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/decodeur-tv-uhd-trouver-le-numero-de-votre-carte-virtuelle-pour-activer-vos-droits-tv-canal_253470-795126