sujet Re: Décodeur TV UHD problème télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV UHD problème télécommande

Electraln02 — Mon, 09 Sep 2019 14:12:32 GMT

Bonjour,

Je possède le nouveau Décodeur TV UHD et je suis sans cesse embêter avec la télécommande : un message s'est affiché me demandant de changer les piles, ce que j'ai fait, la télécommande fonctionne quelques secondes puis plus rien. J'ai de nouveau changé les piles au cas où, même problème. Elle fonctionne pendant quelques instants mais ça ne dure jamais longtemps, puis elle recommence à fonctionner puis s'arrête.

Que faire ?

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

jean-mi28 — Mon, 09 Sep 2019 14:14:07 GMT

Bonjour,

Il faut appeler le 3900 et vous faire remplace la télécommande.

OK ?

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

Electraln02 — Mon, 09 Sep 2019 14:28:16 GMT

Bonjour,

D'accord, merci !

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

jejojulu — Tue, 25 Feb 2020 13:48:29 GMT

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

RV35 — Fri, 06 Mar 2020 09:32:06 GMT

Bonjour,

Votre pb est-il résolu.

J'ai le même soucis télécommande déjà changée et toujours le même soucis.

Merci

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

TOmmy166 — Mon, 30 Mar 2020 16:34:10 GMT

ma tèlècomande ne fonctione pas

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

TOmmy166 — Mon, 30 Mar 2020 16:35:51 GMT

ok je vous remercie

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

JChristophe_L — Wed, 01 Apr 2020 15:00:20 GMT

Bonjour @TOmmy166

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 16:22:55 GMT

bonsoir @TOmmy166

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

Sab711 — Wed, 15 Apr 2020 19:34:27 GMT

Même problème decodeur bloqué sur appairage de la télécommande ( qui ne fonctionne pas.... même après avoir changé les piles et essaye toute les procédures trouvé sur l assistance) . Problème datant de semaine précédente ( utilisation de la télécommande de l appli en attendant) nouvelle télécommande reçu ce jour , à fonctionné 5 mn tout au plus et maintenant impossibilité d utiliser la télécommande de l appli.... celle ci ne détecte pas le décodeur...

Donc plus de tv..... alors que matériel a moins de 5 mois et que le prix de l abonnement est exorbitant !!!!! Inadmissible !!! On se moque des gens !!!!

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

Phil911 — Wed, 15 Apr 2020 20:59:02 GMT

Même chose pour moi ce soir. Le même phénomène signifie certainement un bug de belle qualité dans le firmware du décodeur !!!

Merci de nous donner une réponse.
cordialement,

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

Phil911 — Wed, 15 Apr 2020 21:02:27 GMT

Je précise aussi qu’on ne peut pas non plus se servir de l’appli virtuelle puisque le décodeur reste bloqué sur l’appairage...

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 06:06:47 GMT

bonjour @Sab711

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 06:08:09 GMT

bonjour @Phil911

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

Phil911 — Thu, 16 Apr 2020 08:44:17 GMT

Problème résolu en faisant un reset total : livebox, décodeur, démontage piles, remontage piles, réappairage...

Etrange quand même !!

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

Phil911 — Thu, 16 Apr 2020 08:47:16 GMT

bonjour,
C’est un TV4 mais comme je viens de l’indiquer, j’ai fini par faire un reset général et c’est reparti...pour le moment...

Merci

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 11:27:03 GMT

re @Phil911

merci du retour

bonne journée

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

Tortue53 — Tue, 28 Apr 2020 18:05:46 GMT

Bonjour !

quelqu'un a eu une réponse utile ?

même problème la télécommande fonctionne 5 minutes et après il faut être a 10cm du décodeur pour qu'elle fonctionne (quand le décodeur ne fait pas 50 fois la même action en appuyant sur une touche)

les piles sont changées

l'appairage est fait

tout est reboot

ça ne change rien....

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 18:24:24 GMT

bonsoir @Tortue53

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Décodeur TV UHD problème télécommande

Gege011 — Wed, 29 Apr 2020 11:32:32 GMT

Bonjour j'ai résolu le pb appairage en débranchant les fils du décodeur puis rebrancher ensuite appuyez en même temps sur touche retour et flèche du haut sur télécommande et au message appairage fait confirmer en appuyant sur ok