sujet Disney + dans TV par ADSL et Fibre

Disney +

DrWeaver — Tue, 24 Nov 2020 14:51:10 GMT

Bonjour.

Je viens de me prendre Disney + via la orange et en allant sur les chaînes 994 et 999, on me dit de redémarrer mon décodeur. Chose que j'ai faite 2 fois déjà. Que dois-je faire?

Merci d'avance

Re: Disney +

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 14:57:10 GMT

bonjour @DrWeaver

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/tv-d-orange-s-abonner-et-regarder-disney-_330897-865462

cdt

Re: Disney +

smdi06 — Wed, 02 Dec 2020 03:33:20 GMT

La chaine 68 ne propose pas grand chose.

Normalement on a droit à ça:

"En attendant, les nouveaux abonnés peuvent en profiter sur mobile et tablette, directement sur facture Orange."

Sauf que le lien envoyé par Orange pour créer un compte Disney plus est inutilisable... Le site Disney plus renvoie une erreur...

Et donc...

On paye bien le prix de tout le service (6,99 €/mois) mais que pour les programmes limités de la chaîne 68....

Et quand on appelle orange on a aucune réponse ou aide sérieuse...

Pfff..... Galère....

Aviser les consommateurs ?

Car lors de la souscription sur la TV orange les conditions précisent que l'accès total est ouvert sur l'appli internet et Android de Disney via le lien orange....

PUBLICITÉS MENSONGÈRES ?

Re: Disney +

melet39 — Wed, 02 Dec 2020 08:52:56 GMT

@smdi06

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Disney +

smdi06 — Wed, 02 Dec 2020 17:57:21 GMT

merci.

mais pour le moment les appels restent sans solution hélas...

Re: Disney +

melet39 — Wed, 02 Dec 2020 18:37:52 GMT

re @smdi06

sois patient cela va s'arranger

cdt

Re: Disney +

smdi06 — Sat, 05 Dec 2020 04:53:54 GMT

C'est bien orange qui était en faute... Ils ont fini par résoudre le problème après le 5eme appel au service client...

Re: Disney +

melet39 — Sat, 05 Dec 2020 10:11:40 GMT

bonjour @smdi06

merci de ton retour

bon week-end