sujet Problème enregistreur dans TV par ADSL et Fibre

Problème enregistreur

Kaominy — Thu, 26 Nov 2020 18:21:30 GMT

Bonjour,

J'ai depuis hier un message d'erreur lorsque je veux aller dans mon enregistreur tv, il est marqué que l'enregistreur n'est pas reconnu.

J'ai essayé de redémarrer le décodeur, enlever l'enregistreur et redémarrer le décodeur, puis de rebrancher l'enregistreur et redémarrer le tout, mais ce ne change rien.

Dans le message on me dit de brancher le décodeur et l'enregistreur avec un câble USB autre que le hub mais je n'ai rien de tel dans la boîte.

Quelqu'un aurait il une idée de la démarche à suivre pour trouver une solution?

Merci d'avance de vos réponses!

Re: Problème enregistreur

melet39 — Thu, 26 Nov 2020 18:30:44 GMT

bonjour @Kaominy

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Problème enregistreur

Kaominy — Thu, 26 Nov 2020 20:35:20 GMT

C'est le UHD si je ne me trompe pas

Le petit boîtier noir carré ^^

Re: Problème enregistreur

fredolerouge — Fri, 27 Nov 2020 04:35:51 GMT

salut @Kaominy

@melet39

de quel Hub parles tu ?

parce que le le disque dur ne peut se brancher qu'avec le câble fourni (souple ou en forme de C)

as tu déjà réinitialisé le décodeur ? tu appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande et tu vas dans la partie réinitialisation

si pas mieux, 3900

Re: Problème enregistreur

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 08:39:50 GMT

bonjour @Kaominy

pour l'installation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/l-enregistreur-tv/enregistreur-tv-uhd-installer-le-disque-enregistreur_259298-800651

et a réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

bonne journée

Re: Problème enregistreur

Kaominy — Sat, 28 Nov 2020 17:44:20 GMT

Bonjour,

Merci pour le conseil, j'ai tenté la réinitialisation du décodeur, mais depuis je n'ai plus la tv T^T

J'ai appelé le 3900 et apparemment il y a un problème extérieur, j'attends lundi que la télé revienne, j'espère qu'avec tout ça, le décodeur remarchera.

Re: Problème enregistreur

melet39 — Sat, 28 Nov 2020 17:48:03 GMT

bonsoir @Kaominy

retourne sur le lien de réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Problème enregistreur

Kaominy — Sat, 28 Nov 2020 18:14:30 GMT

Bonsoir @melet39

C'est bon le rendez vous est déjà pris avec le conseiller, il m'a dit que le problème ne serait réglé que lundi donc on attend jusque là.

Re: Problème enregistreur

melet39 — Sat, 28 Nov 2020 18:25:01 GMT

re @Kaominy

merci de ton retour,tiens nous au courant après le rendez vous

bon week-end

Re: Problème enregistreur

Kaominy — Sun, 29 Nov 2020 09:26:15 GMT

Je n'y manquerai pas.

Re: Problème enregistreur

Kaominy — Wed, 02 Dec 2020 20:05:01 GMT

Suite de mon probleme: le technicien à pu remettre la tv mais l'enregistreur ne marche toujours pas donc je dois échanger le décodeur et l'enregistreur.

Normalement ensuite ça devrait remarcher, on croise les doigts.

Merci pour vos conseils!

Re: Problème enregistreur

melet39 — Thu, 03 Dec 2020 07:34:34 GMT

bonjour @Kaominy

merci de ton retour,tiens nous au courant après échange

bonne journée