sujet Re : Zapping=&amp;gt;chaînes non accessibles dans TV par ADSL et Fibre

Zapping=>chaînes non accessibles

fabeg — Mon, 19 Aug 2013 17:23:40 GMT

Bonjour, depuis un peu plus d'1 mois, lorsque que je zappe pour changer de chaîne puis que je reviens sur ma chaîne initiale, j'ai le message : "nous sommes désolés mais la chaîne n'est pas accessible". Par exemple je suis sur la 1 qui marche, je zappe sur la 2 qui marche et je rezappe sur la 1 qui ne marche plus.

J'ai passé beaucoup de temps au téléphone avec la hotline qui m'a fait faire pas mal de manips sur mon décodeur et ma livebox mais sans succès.

Ca le fait avec toutes chaines apparemment.

Ca n'a peut-être rien à voir mais les pbs ont commencé à peu près au moment où j'ai accepté le wifi partagé.

Je suis en open fibre décodeur sagem uhd875, livebox zte.

Quelq'un a-t-il une idée pour mon problème ? Merci.

Re : Zapping=>chaînes non accessibles

Yannick — Wed, 21 Aug 2013 12:20:22 GMT

Bonjour fabeg,

débranchez toute votre installation ( liveplugs compris ). Au bout de 4 minutes, rebranchez votre Livebox; lorsque la Livebox est synchronisée et connecté, vous pouvez rebrancher les liveplugs et votre décodeur.

Yannick.

Re : Zapping=>chaînes non accessibles

fabeg — Sun, 25 Aug 2013 08:59:35 GMT

Merci c'est à peu près ce que m'a fait faire la hotline. Cela règle le problème sur l'instant, mais il revient le lendemain ou au bout de quelques jours. C'est d'ailleurs le cas maintenant.

C'est assez horripilant...

Un changement de décodeur règlerait-il ce problème ?

Re : Zapping=>chaînes non accessibles

Yannick — Mon, 26 Aug 2013 07:43:47 GMT

Bonjour fabeg,

le souci viendrait plutôt soit des plugs, soit de la livebox.

Essayez d'effectuer une remise à zéro des paramètres de votre Livebox par le bouton "reset" de préférence.

Yannick.

Re : Zapping=>chaînes non accessibles

fabeg — Fri, 30 Aug 2013 21:50:32 GMT

Je n'ai pas de plugs, le decodeur est branché directement sur la livebox avec la prise jaune. J'ai fait le reset de la livebox il y a 2 jours et ce soir le probleme revient : je suis sur Bein1 : OK, je passe sur Bein2 : OK, je repasse sur Bein1 : "nous sommes désolés mais la chaîne demandée n'est pas accessible".

Le problème se manifeste quelles que soient les chaînes.

Je ne peux vraiment pas profiter de ma télé, je ne peux pas passer mon temps à reseter : ça m'a pris au moins 1h la dernière fois !

Ca fait plus d'1 mois que ça dure. Je ne suis pas loin de tout résilier.

Re : Zapping=&gt;chaînes non accessibles

Rolland — Fri, 13 Sep 2013 07:32:50 GMT

Bonjour fabeg,
Depuis votre dernier message le souci persiste--il?
Avez-vous réinitialisé le décodeur via son menu maintenance accessible après avoir tapé la combinaison de touche "bleu puis jaune puis bleu" sur votre télécommande.

Re : Zapping=&gt;chaînes non accessibles

fabeg — Sun, 15 Sep 2013 10:15:28 GMT

Bonjour, je n'ai pas eu de soucis depuis une semaine.
Je n'ai pas réinitialisé le décodeur, mais j'ai fait deux modifications : j'ai rebranché mon décodeur à la livebox car contrairement à ce que je pensais il n'était pas sur la prise jaune et j'ai désactivé le wifi partagé. A suivre...

Re : Zapping=&amp;gt;chaînes non accessibles

Yannick — Mon, 16 Sep 2013 14:56:00 GMT

Bonjour fabeg,

merci de votre retour. Je reste à votre disposition si besoin est.

Yannick.

Re : Zapping=&amp;gt;chaînes non accessibles

Suzanna — Wed, 19 Mar 2014 23:25:35 GMT

J'ai exactement le même problème, après avoir fait tous les choses indiquées, maintenant c'est de pire en pire, c'est tous les jours, dès que je zappe, je dois éteindre la livebox, puis le décodeur et tout rallumer pour que les chaines refonctionnent.

Je ne pense pas garder la fibre. Cela a très bien fonctionné pendant un an, mais depuis quelques mois, c'est juste une horreur, quand je zappe pendant la pub d'un film et que je loupe une partie de ce film, le temps que la livebox se remette en route, c'est juste hyper énervant.

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