sujet OCode erreur S91-05 dans TV par ADSL et Fibre

OCode erreur S91-05

Cris8313 — Tue, 01 Dec 2020 10:22:38 GMT

Bonjour est ce que quelqu'un peu m'aider ? J'étais jusqu'à maintenant chez orange avec l'offre adsl, et depuis 4 jours j'ai souscrit à la fibre de chez sosh que j'aurai le 8 décembre ( passage du technicien) bref depuis hier je n'ai plus de TV d'orange. En effet j'ai systématiquement le code erreur S91-05 qui s'affiche. Je n'ai donc plus de TV j'ai juste l'internet qui fonctionne. Biensur vu que je suis chez sosh je ne peux plus passer par le service technique d'Orange j'ai donc écrit à un conseiller de chez sosh mais tjrs pas de nouvelle ! Si quelqu'un a déjà rencontré cette situation qu'il se manifeste. Merci.

Re: OCode erreur S91-05

melet39 — Tue, 01 Dec 2020 10:44:45 GMT

bonjour @Cris8313

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: OCode erreur S91-05

cvd64 — Fri, 09 Apr 2021 15:12:39 GMT

erreur S91-05 au moins 2 fois/mois depuis mon passage chez sosh, à chaque fois je perds 30 mns à 1h00 en dépannages et le service client ne résoud pas ces erreurs à répétition

Re: OCode erreur S91-05

melet39 — Fri, 09 Apr 2021 15:20:41 GMT

@cvd64

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-codes-erreurs-s91-01-s91-02-s91-03-s91-04-ou-s91-05_229731-772055

Re: OCode erreur S91-05

cvd64 — Fri, 09 Apr 2021 16:34:07 GMT

Je viens de passer par le chat et le problème a été résolu au bout de 2 h00 mais cela se produit plusieurs fois par mois et là pas de réponse définitive.

merci de votre réponse melet39

Re: OCode erreur S91-05

melet39 — Fri, 09 Apr 2021 16:39:57 GMT

re @cvd64

merci du retour,mais ton décodeur est relié à la livebox avec un câble ethernet ?

cdt