sujet Re: option ocs dans TV par ADSL et Fibre

option ocs

goldorak11 — Wed, 02 Dec 2020 23:50:36 GMT

bonjour, nouveau chez orange et 1ere surprise au bout de la 2eme facture la facture n'est pas de 38 euro comme prévu pour mon offre fibre mais de 59 euro, surprise j'ai l'option ocs alors que je n'ai jamais souscrit a cette offre.

comment faire pour me rembourser la différence du trop payé sur la facture merci

Re: option ocs

melet39 — Thu, 03 Dec 2020 06:23:09 GMT

bonjour @goldorak11

si tu as résilié

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: option ocs

goldorak11 — Thu, 03 Dec 2020 16:52:26 GMT

bonjour et merci pour ton aide

j'ai résilier hier et avec ton liens je vais leurs ecrire.

encore merci

Re: option ocs

melet39 — Thu, 03 Dec 2020 17:01:47 GMT

re @goldorak11

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée