sujet Re: Télécommande defectueuse dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande defectueuse

Sybou1 — Fri, 04 Dec 2020 12:20:09 GMT

Bonjour,

malgré le changement de piles et le réappareillage de celle ci , je suis obligé de me mettre devant le décodeur pour qu elle fonctionne ( et encore cela ne marche pas à chaque fois)

que dois je faire?
merci

Re: Télécommande defectueuse

melet39 — Fri, 04 Dec 2020 12:23:34 GMT

bonjour @Sybou1

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Télécommande defectueuse

Yves_L — Wed, 09 Dec 2020 11:31:12 GMT

Bonjour @Sybou1,

Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse.

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.

Si vous n'avez pas encore contacté nos services et afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Télécommande defectueuse

Sybou1 — Tue, 15 Dec 2020 10:26:52 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse mais la télécommande était défectueuse et à été remplacé.

cordialement

Re: Télécommande defectueuse

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 11:00:41 GMT

bonjour @Sybou1

merci de ton retour

bonne journée

Re: Télécommande defectueuse

Annie_R — Mon, 21 Dec 2020 12:26:30 GMT

Bonjour @Sybou1,

Je vous remercie pour votre message. Je suis ravie d'apprendre que votre souci de télécommande a été résolu.

N'hésitez pas à nous contacter ici si besoin.

Je vous souhaite un bon après-midi et d'agréables fêtes de fin d'année.

Annie.