sujet Re: S04-03 dans TV par ADSL et Fibre

S04-03

Laurent132 — Sat, 05 Dec 2020 09:29:01 GMT

Bonjour,

J'ai le code d'erreur S04-03 aussi bien lorsque je relie directement ma tv à ma box qu'en WiFi

Que dois je faire ?

Cdt,

Laurent

(1ere installation)

Re: S04-03

melet39 — Sat, 05 Dec 2020 09:34:15 GMT

bonjour @Laurent132

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-s04-01-a-s04-06-et-s04-11_196215-741063

cdt

Re: S04-03

Laurent132 — Sat, 05 Dec 2020 09:43:00 GMT

J'ai fait les manipulations depuis hier.

Arret de la box et du decodeur...

Rien ne change.

Primo installation

Re: S04-03

Laurent132 — Sat, 05 Dec 2020 09:45:06 GMT

il n'y a aucun endroit ou il est inscrit code tant = cela

Pour info je ne peux pas afficher avec le lien que vous mettez la page, je dois passer par un autre cheminement

Re: S04-03

melet39 — Sat, 05 Dec 2020 10:19:12 GMT

re @Laurent132

désactive ton bloqueur de pub si tu as

Re: S04-03

Laurent132 — Sat, 05 Dec 2020 12:05:47 GMT

... d'accord et si j'ai pas ....

Re: S04-03

Laurent132 — Sat, 05 Dec 2020 12:29:55 GMT

En changeant de nagivateur je peux lire le message.

Bon Nieme reset, cette fois ci en passant via "retour + OK" puis reinitialisation.

Toujours le même souci.

Comme j'ai fait plusieurs fois le dépannage via le site ce matin, plus de diag autorisé... OK.

Quand pourrais je avoir un humain qui me répond

*ca pourrait être une bonne signature ... Chaplin en pleurerait de rire et Orwell ne dirait rien

Re: S04-03

melet39 — Sat, 05 Dec 2020 12:36:14 GMT

re @Laurent132

tu as pu te faire rappeler par un conseiller comme dit plus haut ?

cdt

Re: S04-03

Laurent132 — Sat, 05 Dec 2020 12:53:16 GMT

"vous êtes actuellement très nombreux à nous contacter .... excusez nous de la gène occasionnée"

Re: S04-03

Laurent132 — Sat, 05 Dec 2020 12:53:58 GMT

ca veut dire

Oui j'ai essayé

Re: S04-03

melet39 — Sat, 05 Dec 2020 14:52:57 GMT

re @Laurent132

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: S04-03

Laurent132 — Sat, 05 Dec 2020 17:53:55 GMT

Le dernier le petit noir.

Le 39 00 m'a indiqué que c'est un souci commercial, que je n'ai pas l'offre TV sur mon compte... pas de bol faut attendre lundi (et rappeler)

Re: S04-03

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 08:51:56 GMT

bonjour @Laurent132

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: S04-03

Laurent132 — Wed, 09 Dec 2020 20:04:03 GMT

Pour info, souci encore en cours.

Changement de décodeur n'a rien donné (toujours même pb).

Bon internet fonctionne mais toujours pas le TV d'Orange.

J'ai eu un conseillé lundi pendant 1h30 ... qui aurait du me rappeler ce soir ... bref je vais rappeler demain.

Le conseillé a fait des tests et voit bien mon décodeur, mais cela ne fonctionne pas.

Re: S04-03

melet39 — Thu, 10 Dec 2020 07:23:45 GMT

bonjour @Laurent132

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: S04-03

Cecile_M — Fri, 11 Dec 2020 16:02:33 GMT

Bonjour @Laurent132,

Si vous avez toujours besoin d'assistance et afin de vous apporter mon aide concernant votre TV d'Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile