sujet Re: IMAGE QUI SE GELE ET SON QUI SE COUPE dans TV par ADSL et Fibre

IMAGE QUI SE GELE ET SON QUI SE COUPE

RICHARD-JAB — Sat, 21 Nov 2020 19:06:21 GMT

J'ai deux décodeurs, un blanc et un noir

Sur le noir depuis plusieurs jour chaque soir à partir de 18h00 environ la réception devient de plus en plus mauvaise alors que sur mon premier décodeur tout se passe bien . Le phénomène ressemble à un "Buffeur" qui peine à charger les données. A noter que je suis équipé en fibre et que je n'ai pas de pb particuliers en journée et que ce phénomène a commencé il n'y a que quelques jours.

J'ai fait appel à l’assistance technique d'Orange via le "Chat-Bot" ... J'ai eu sur le "Chat" un technicien ... allumer / eteindre / Allumer / Eteindre etc ... ça a fonctionné une soirée. et rebelote

Depuis je retombe sur le même service d'assitance Orange. je demande au robot d'avoir un conseillé ... pas de réponse!

Comment régler mon problème?

Après avoir utilisé le "Chat-Bot" puis le "chat" je veux maintenant avoir un technicien de vive voix... mais comment faire Je ne trouve pas de N°

Pouvez vous m'aider

merci d'avance

Re: IMAGE QUI SE GELE ET SON QUI SE COUPE

fredolerouge — Sat, 21 Nov 2020 19:16:21 GMT

salut @RICHARD-JAB

comment les décodeurs sont ils reliés à la box, ethernet diréct, wifi ou plugs ?

pour avoir un technicien, 3900

Re: IMAGE QUI SE GELE ET SON QUI SE COUPE

RICHARD-JAB — Sat, 21 Nov 2020 20:31:32 GMT

merci

je vais appeler un technicien

Je ne pense pas que ça vienne de mon matériel puisque mon PC qui est sur le meme wifi fonctionne et que tout fonctionne en journée ...

J’appellerai le 3900 demain

En tout cas merci

Re: IMAGE QUI SE GELE ET SON QUI SE COUPE

Blanquet94 — Sat, 21 Nov 2020 22:35:13 GMT

@RICHARD-JAB

Le problème vient du Wi-Fi qui est perturbé aux heures de pointes par le Wi-Fi des voisins et les équipements allumés à ces heures la.

Le décodeur TV a besoin d'un débit minimum garanti pour fonctionner correctement. Toute chute de débit même très brève empêche le bon fonctionnement de La TV.

Re: IMAGE QUI SE GELE ET SON QUI SE COUPE

flu1 — Sat, 05 Dec 2020 17:22:08 GMT

existe t'il une solution pour cela?

Re: IMAGE QUI SE GELE ET SON QUI SE COUPE

fredolerouge — Sat, 05 Dec 2020 17:36:22 GMT

pas bonjour non plus @flu1

@Blanquet94

oui, une solution toute simple un câble ethernet long, tu réinitialises le décodeur, finis les soucis

Re: IMAGE QUI SE GELE ET SON QUI SE COUPE

flu1 — Sun, 06 Dec 2020 15:48:03 GMT

Je n'ai pas la possibilité de faire ainsi la seul solution est par le wifi.

Re: IMAGE QUI SE GELE ET SON QUI SE COUPE

fredolerouge — Sun, 06 Dec 2020 18:41:18 GMT

re @flu1

c'est à dire "pas la possibilité" ?

parce que le wifi n'est que rarement la solution

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes, no problemo