sujet Probleme de telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Probleme de telecommande

gniwnig — Thu, 29 May 2014 17:48:13 GMT

Comme d'autres utilisateurs, depuis cet aprés midi, impossible d'utiliser la telecommande blanche ou noire avec la decodeur livebox play.

Apparaiement impossible, TV+ appuyé 2 sec, et avant de faire quoique ce soit avec la telecommande, il me dit que la telecommande est reconnue, mais toujours impossible de la faire marcher.
Donc le message " votre telecommande est reconnue clicquer sur OK" reste en place pendant une grosse minute. Et apres, voyant en facade clignote vert/rouge.

Re : Probleme de telecommande

cledefa — Fri, 30 May 2014 07:06:12 GMT

Bonjour,

Rendez vous sur cette page que vous connaisez:

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php

Et accepter l'aide en ligne proposée.

Re : Probleme de telecommande

gniwnig — Fri, 30 May 2014 07:14:21 GMT

Merci de ne pas prendre vos abonnés pour des **bleep**....

La premirere chose que j'ai fait est d'essayer de reapparier ma telecommande selon ce qui est indiqué sur cette page..... Je sais utiliser google...

Et donc, comme beaucoup de gens, l'erreur T01 persiste, impossible d'associer soit la telecommande blanche, soit la telecommande noire..Et comme à chaque fois, on me propose de changer mon materiel...

Je dois être un des plus anciens clients d'orange, et je me demande parfois ce que j'attends pour me barrer...

Votre gentil conseiller marocain que j'ai appelé hier ne savait pas qu'on pouvait associer la telecommande blanche au decodeur IHD92... Si les clients en savent plus que la Hotline c'est que le service proposé est médiocre non ?

Enfin voila, je vais essaye de changer mon décodeur pour la 4eme fois. et je vais continuer à vous filer 42€ d'abonnement internet + mon abonnement canalsat même si je ne peux pas m'en servir . Je suis gentil non ?

Re : Probleme de telecommande

cledefa — Fri, 30 May 2014 10:35:50 GMT

Bonjour,

Pour vous adresser à Orange (ici se sont de simples intrenautes qui vous répondent) voir vos possibilitées de réclamalation/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php