sujet Re: Bug Netflix dans TV par ADSL et Fibre

Bug Netflix

Ethernet47 — Tue, 24 Dec 2019 15:06:29 GMT

Régulièrement quand je veux aller sur Netflix je rentre sur l'application, je sélectionne le film que je veux regarder et j'ai un compteur qui tourne et qui se bloque à 24% j'ai beau couper la box et la relancer, c'est toujours pareil...

Obligé de lancer Netflix sur une box Android. A ce demander à quoi ça sert de l'avoir dans le menu Orange si ça fonctionne qu'une fois sur 3...

Re: Bug Netflix

melet39 — Tue, 24 Dec 2019 15:06:51 GMT

@Ethernet47

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Bug Netflix

Ethernet47 — Tue, 24 Dec 2019 15:07:08 GMT

Bonjour, J'ai la livebox4 et le nouveau Décodeur TV UHD

@melet39 a écrit :
@Ethernet47

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Bug Netflix

melet39 — Tue, 24 Dec 2019 15:07:32 GMT

bonjour @Ethernet47

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Bug Netflix

Ethernet47 — Tue, 24 Dec 2019 15:07:49 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @Ethernet47

voir après réinitialisation
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Tout fonctionne (chaines Orange) c'est juste Netflix. je trouve dommage de devoir réinitialiser la box pour etre en mesure de regarder netflix... mais si c'est la seule solution.

ceci dit, ça démontre quand même que la livebox est buggée

Merci quand même pour tes réponses.

Re: Bug Netflix

melet39 — Tue, 24 Dec 2019 15:08:07 GMT

re @Ethernet47

ce n'est pas le décodeur qui a un problème mais netflix,tu n'est pas le seul

tiens nous au courant

cdt

Re: Bug Netflix

Ethernet47 — Tue, 24 Dec 2019 15:08:22 GMT

@melet39 a écrit :
re @Ethernet47

ce n'est pas le décodeur qui a un problème mais netflix,tu n'est pas le seul
tiens nous au courant

cdt

Je veux bien, mais j'ai une box android, et je n'ai aucun souci en lançant Netflix dessus.

c'est en lançant Netflix à partir de la box que ça bug (parfois) quand ça ne fige pas l'image...

Re: Bug Netflix

spartacus59 — Sun, 29 Dec 2019 16:36:18 GMT

bonjour,j'ai le même tour que vous ça bloque au lancement d'un film ou série le rond du téléchargement se bloque a 25%.

j'ai contacté orange par t'chat hier le gars m'a répondu de contacter netflix. et je n'ai aucun problème quand je vais sur netflix avec la ps4 de mon fils . et sur l'autre televiseur.dans sa chambre.Donc cela ne vient surement pas de netflix.

SVP service orange venait nous en aide au plus vite merci.

Re: Bug Netflix

melet39 — Sun, 29 Dec 2019 16:44:32 GMT

bonjour @spartacus59

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Bug Netflix

spartacus59 — Mon, 30 Dec 2019 15:52:25 GMT

bonjour melet39 mon décodeur est le TV UHD . Merci.

cordialement.

Re: Bug Netflix

JChristophe_L — Mon, 30 Dec 2019 16:34:18 GMT

Bonjour @spartacus59

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Bug Netflix

melet39 — Mon, 30 Dec 2019 16:44:42 GMT

bonjour @spartacus59

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Bug Netflix

Bear59 — Sun, 02 Feb 2020 12:24:28 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème. Je tiens à souligner qu'il s'agit bien d'un soucis de la TV UHD et pas de Netflix. Quelqu'un a réussi à utiliser le service? Le rechargement de l'application ou de la Livebox ne résout rien, pas d'anomalie que ce soit sur les accès aux serveurs Netflix, sur la ligne, etc...

Re: Bug Netflix

melet39 — Sun, 02 Feb 2020 14:09:26 GMT

bonjour @Bear59

on va demander à @spartacus59 si son problème est résolu et si oui comment,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Bug Netflix

melet39 — Sun, 02 Feb 2020 15:20:38 GMT

re @Bear59

en attendant désactive l'économie d'énergie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/decodeur-tv-uhd-activer-ou-desactiver-le-mode-economie-d-energie_254098-795753

cdt

Re: Bug Netflix

Oxytv — Sun, 02 Feb 2020 16:57:41 GMT

Bonjour,

Une réinitialisation du décodeur ou si sa suffit pas un reset électrique du décodeur logiquement suffit a retrouver l accès, après pour éviter les bug vous allez complètement a gauche dans le menu en bas a gauche y as quitter Netflix, toujours l utiliser quand vous avez finit une session et normalement sa bug plus après. Beaucoup de gens quitte Netflix avec la touche menu ou les flèche de changement de chaine ou la touche retour faut éviter et prendre l habitude d aller complètement a gauche dans le menu et faire quitter Netflix.

Tester et faite un retour si après vous avez toujours des bug ou pas en utilisant la déconnexion propre a chaque fois en faisant quitter Netflix.

Bonne journée.

Re: Bug Netflix

Bear59 — Sun, 02 Feb 2020 20:34:11 GMT

Bonjour,

Effectivement le reboot électrique fonctionne. En l'attente de correctif, ça fera l'affaire! Merci beaucoup !

Re: Bug Netflix

spartacus59 — Sun, 02 Feb 2020 21:57:35 GMT

bonsoir, non j'ai toujours le probleme et j'avoue que j'en ai ras le bol, mois d'aout changement de fournisseur ,voila.

Re: Bug Netflix

Gabin85 — Sun, 02 Feb 2020 21:59:09 GMT

J’ai exactement le même problème sur Netflix au bout d’un certain moment sa bloque a 24% et tout ce met à beug (le decodeur devient hyper lent) le seul moyen c’est de redem le decodeur électriquement, j’ai le décodeur TV4 donc c’est problème logiciel et avant Je ne l’avais pas

Re: Bug Netflix

melet39 — Mon, 03 Feb 2020 06:50:02 GMT

bonjour @spartacus59

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée