sujet Re: télécommande décodeur hd92 hs dans TV par ADSL et Fibre

télécommande décodeur hd92 hs

Didier31820 — Wed, 09 Dec 2020 17:30:47 GMT

Bonjour, j'ai laissé un message à Nicolas la semaine dernière ; puis-je avoir une réponse svp

Merci

Cordialement

Bonjour Nicolas,

je possède une livebox 3 avec décodeur play IHD92 ; la télécommande du décodeur (avec clavier arrière) est hs

Quelle est la procédure pour faire un échange de cette télécommande svp. En attendant j'ai procédé à l'installation de l'applicatif télécommande virtuelle sur mon portable.

Merci de votre réponse

Re: télécommande décodeur hd92 hs

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 17:36:31 GMT

bonjour @Didier31820

si tu as laissé un message sans etre invité à le faire il ne te répondra pas

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

la télécommande avec clavier au dos n'est plus commercialisée

cdt

Re: télécommande décodeur hd92 hs

Didier31820 — Thu, 10 Dec 2020 14:34:08 GMT

Bonjour,

Merci pour cette info .. je pensais que l'on pouvait envoyer des messages privés facilement. Bon à savoir. je vais contacter le 3900

Bonne journée Merci encore.

Cdt

Didier

Re: télécommande décodeur hd92 hs

melet39 — Thu, 10 Dec 2020 16:18:48 GMT

bonjour @Didier31820

tiens nous au courant

cdt

Re: télécommande décodeur hd92 hs

Didier31820 — Thu, 10 Dec 2020 18:02:13 GMT

Bonsoir,

J'ai eu finalement un contact via le chat (immédiat ... génial !). Une autre télécommande est en cours d'expédition pour la semaine prochaine avec un reporting associé via la hotline pour vérifier que tout est OK. Excellent contact de la part de Lina.

J'utilise la télécommande virtuelle en attendant.

Merci à tous.

Bonne soirée

Didier

Re: télécommande décodeur hd92 hs

melet39 — Thu, 10 Dec 2020 18:05:24 GMT

bonsoir @Didier31820

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne soirée

Re: télécommande décodeur hd92 hs

Didier31820 — Sat, 12 Dec 2020 13:13:38 GMT

Bonjour,

Télécommande idh92 bien reçue . Configuration ok en 5 secondes. Tout est OK !

Merci à tous. Merci à Orange pour sa livraison Express (commandée le 10/12 apm et reçue ce matin par La Poste).

On peut pas faire mieux- Merci à Lina et Orange pour leur réactivité.

Bonne fin de journée à tous.

Cordialement.

Didier

Re: télécommande décodeur hd92 hs

melet39 — Sat, 12 Dec 2020 15:32:32 GMT

bonjour @Didier31820

merci de ton retour positif

bon week-end