sujet Re: telecommande tv hs dans TV par ADSL et Fibre

telecommande tv hs

dzr29 — Mon, 14 Dec 2020 11:19:04 GMT

bonjour,

impossibilité de contacter le SAV, yelecommande tv hs, piles neuve, decodeur réinitialisé, rien n'y fait, les touche de commande ne fonctionne pas, je voudrais la faire changer, comment fait on?

Re: telecommande tv hs

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 11:27:26 GMT

bonjour @dzr29

appel au service client 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: telecommande tv hs

dzr29 — Mon, 14 Dec 2020 11:32:59 GMT

merci, mais de tous ces services, rien ne fonctionne, conseiller indispo probleme informatique chez orange, telephonique on te renvoi sur internet !!!!

Re: telecommande tv hs

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 11:36:17 GMT

re @dzr29

insiste il n'y a pas de problème

cdt

Re: telecommande tv hs

dzr29 — Mon, 14 Dec 2020 13:01:06 GMT

ok, merci!!

Re: telecommande tv hs

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 14:37:09 GMT

re @dzr29

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: telecommande tv hs

dzr29 — Mon, 14 Dec 2020 14:51:51 GMT

j'ai réussi à avoir un contact par tchat, il m'expédie une nouvelle télécommande tv!!

merci pour les liens!!

bonne journée

Re: telecommande tv hs

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 16:41:03 GMT

re @dzr29

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne soirée