sujet Amazon prime dans TV par ADSL et Fibre

Amazon prime

Marc5354 — Tue, 15 Dec 2020 18:47:43 GMT

Bonjour,

je n ai pas le carré avec prime video dans le pas video. Que dois-je faire ?

Cdlt

Re: Amazon prime

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 18:50:34 GMT

bonjour @Marc5354

si tu as le décodeur tv4 ce sera début 2021

https://lemagtv.orange.fr/en-bref/prime-video-un-nouveau-service-disponible-sur-la-tv-d-orange-CNT000001vaTTT/video/prime-video-sur-la-tv-d-orange-CNT000001vaTyx.html

cdt

Re: Amazon prime

Tamiiille — Thu, 17 Dec 2020 20:50:44 GMT

Bonjour,

j’ai le même soucis sauf qu’il y a encore quelques jours j’avais l’icône « Amazon prime « et là il a disparu du pass. Je ne comprends pas.

depuis le temps qu’on attendait ça !!
Dans l’attente d’une réponse.

merci

cordialement

Re: Amazon prime

melet39 — Fri, 18 Dec 2020 08:18:24 GMT

bonjour @Tamiiille

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Amazon prime

Marc5354 — Sat, 19 Dec 2020 09:01:46 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse. J'ai regardé la fiche de ma livebox, il y est indiqué "Livebox 3 fr".

Faut-il changer de livebox ?

Cdlt

Marc

Re: Amazon prime

melet39 — Sat, 19 Dec 2020 09:29:18 GMT

bonjour @Marc5354

il faut un décodeur uhd,le dernier noir

https://lemagtv.orange.fr/en-bref/prime-video-un-nouveau-service-disponible-sur-la-tv-d-orange-CNT000001vaTTT/video/prime-video-sur-la-tv-d-orange-CNT000001vaTyx.html

cdt

Re: Amazon prime

Marc5354 — Sat, 19 Dec 2020 09:33:06 GMT

OK, merci beaucoup !

Bonne journée

Marc

Re: Amazon prime

melet39 — Sat, 19 Dec 2020 09:43:26 GMT

re @Marc5354

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bon week-end

Re: Amazon prime

Tamiiille — Wed, 23 Dec 2020 20:14:27 GMT

Bonsoir,

Désolé de la réponse tardive je n’avais pas vu qu’on m’avait répondu 😅

J’ai un décodeur uhd.

depuis il y a des nouveautés : l’application apparaît puis disparaît suivant les jours. Incompréhensible !!!

Re: Amazon prime

melet39 — Wed, 23 Dec 2020 20:54:38 GMT

bonsoir @Tamiiille

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Amazon prime

Tamiiille — Thu, 24 Dec 2020 09:16:20 GMT

Bonjour,

Après des bugs en faisant cette réinitialisation, le logo est revenu! J’espère pour de bon, auquel cas je vous embêterai encore ! 😅

merci et bonnes fêtes !

Re: Amazon prime

melet39 — Thu, 24 Dec 2020 09:32:31 GMT

bonjour @Tamiiille

merci du retour

bonnes fêtes également

Re: Amazon prime

Tamiiille — Sat, 26 Dec 2020 13:27:21 GMT

Bonjour,

bon le problème est toujours là.
Des jours l’application est là et d’autres non.

c’est complètement aléatoire.

Je vais devoir faire avec mais c’est vraiment étrange et pénible.
bonne journée

cordialement

Re: Amazon prime

melet39 — Sat, 26 Dec 2020 14:26:44 GMT

bonjour @Tamiiille

retourne sur le lien de réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

bonne journée également

cdt