sujet Re: Problème abonnement dans TV par ADSL et Fibre

Problème abonnement

Guigui22 — Thu, 17 Dec 2020 11:15:59 GMT

Bonjour

Je suis abonné à Orange passant par la fibre et je paie chaque mois un abonnement netflix auquel je n'ai pas souscrit j'ai essayer de me connecter avec tous mes identifiants possibles et inimaginable mais rien orange ne trouve pas de solutions et netflix encore

Est ce quelqu'un aurait une solution parce que ras le bol de payer quelque chose que je n'ai pas besoin

Merci d'avance

Re: Problème abonnement

melet39 — Thu, 17 Dec 2020 11:25:01 GMT

bonjour @Guigui22

as tu fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Problème abonnement

Guigui22 — Thu, 17 Dec 2020 11:33:24 GMT

oui j'en ai fait une et je les appelle tous les mois pour trouver une solution

Re: Problème abonnement

melet39 — Thu, 17 Dec 2020 14:16:52 GMT

re @Guigui22

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Problème abonnement

wanadoo93 — Fri, 18 Dec 2020 11:06:28 GMT

Hello,

Si l'abonnement est prélevé sur La facture orange c'est de leur ressort , sinon c'est du ressort de netflix.

Re: Problème abonnement

Guigui22 — Thu, 14 Jan 2021 14:51:29 GMT

ok merci je vais faire ça

Re: Problème abonnement

Vinik — Mon, 24 Jan 2022 02:15:01 GMT

Euh attend, t'as déjà netflix ou pas ? normalement il faut juste crée/activé le compte via un truc chez orange il me semble.. Faut chercher un peu. J'ai eue la même chose avec Disney+ et Cana Satelite et en fait il fallait simplement que je me connecte avec le même mail & mot de passe chez Disney + que Canal Satellite.

C'est le même login pour les 2 sites en fait. Mais je me rappelle plus trop s'il fallait l'activé en 1er je sais plus où via l'espace client ou pas (espace client orange pour toi du coup là) ; j'en suis pas sûr :/

As-tu essayé ton mail & mdp d'espace client orange en guise de login netflix ??