sujet Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud! dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud!

rom13ain — Fri, 02 Apr 2021 20:58:14 GMT

Bonjour,

D'après l'espace client, je ne suis ni éligible à l'enregistreur TV physique, ni éligible à l'enregistreur TV cloud.

Et cette situation dure depuis mon changement de décodeur pour le nouveau décodeur UHD le 07/2020! Merci de régler enfin cette situation.

Cela devient insupportable!

Re: Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud!

jyjo29 — Mon, 21 Dec 2020 01:01:49 GMT

Pas de bonjour non plus @rom13ain

Info : " Merci de régler enfin cette situation." Impossible vous êtes sur un forum de clients

Re: Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud!

toto84 — Mon, 21 Dec 2020 06:24:55 GMT

bonjour à toutes et tous

@rom13ain que cela soit l'un ou l'autre il s'agit d'une option à laquelle il faut souscrire contre contribution de mise en route ou payante selon votre contrat

bonne journée

Re : Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud!

SimonP_ — Wed, 23 Dec 2020 14:11:06 GMT

Bonjour @rom13ain,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'enregistrement de vos programmes TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: Re : Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud!

rom13ain — Fri, 02 Apr 2021 20:57:48 GMT

Merci à ceux qui ont répondu.

Pour clore le sujet, après de nombreux appels, et de nombreux conseillers, l'un d'eux s'est aperçu que leurs infos n'étaient pas à jour par rapport au matériel que j'avais reçu...

C'est pour cette raison que je n'étais éligible ni au disque dur physique, ni à l'enregistreur cloud!

Après mise à jour de leurs infos, l'enregistreur cloud a enfin fonctionné ;-).