sujet Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD dans TV par ADSL et Fibre

Enregistreur pour Décodeur TV UHD

Maflo01 — Tue, 22 Dec 2020 11:50:37 GMT

Bonjour. Je suis désespérée car je n'arrive pas à obtenir une réponse à ma demande. Je viens d'acquérir un (deuxième) Décodeur TV UHD. Il a été bien installé, sauf que je n'ai pas la fonction "Enregistrement", que j'avais pourtant demandée ! J'ai le message : Décodeur non connecté. On m'a suggéré de juste demander à Orange un enregistreur EXTERNE à connecter au décodeur mais ils viennent de m'envoyer un autre décodeur (absolument identique !). C'est désespérant ! J'aimerais bien recevoir ledit enregistreur... Pourquoi est-ce si difficile ? Merci de votre aide.

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

melet39 — Tue, 22 Dec 2020 12:19:28 GMT

bonjour @Maflo01

éventuellement voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/tv-d-orange/web-tv-utiliser-l-enregistreur-tv-multi-ecrans_314776-849538

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-option-depuis-la-tv/decodeur-tv-uhd-souscrire-a-l-option-enregistreur-tv-multi-ecrans-depuis-votre-televiseur_313284-848665

cdt

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

Blanquet94 — Tue, 22 Dec 2020 12:37:03 GMT

Bonjour @Maflo01

L'option enregistreur à disque dur est incompatible avec le second décodeur.

Si tu veux pouvoir enregistrer et lire des enregistrements sur tes deux décodeurs, il te faut renoncer à l'enregistreur à disque dur et prendre l'option enregistreur multi-écrans.

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

Maflo01 — Tue, 22 Dec 2020 14:37:14 GMT

Bonjour, Blanquet94. Enfin, quelqu'un m'explique les choses. Pourquoi chez Orange ne m'ont-ils jamais parlé de cette option "multi-écrans" depuis que je réclame la fonction enregistrement sur mon deuxième décodeur ? Enfin... Le problème c'est que, en plus de ce deuxième décodeur (TV UHD), j'ai conservé mon ancien décodeur (Play). La fonction multi-écrans concerne--elle également cet ancien décodeur ou uniquement le UHD ?

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

Blanquet94 — Tue, 22 Dec 2020 14:46:11 GMT

@Maflo01

L'option enregistreur multi-écrans est uniquement compatible avec le décodeur TV UHD.

Il t'en coûtera 40€ de frais d'échange.

https://boutique.orange.fr/options/echange-decodeur-tv-uhd

Et attention, pour le moment, les chaînes Canal+, les sous-titres et la VO ne sont pas enregistrés avec cette option.

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

Maflo01 — Tue, 22 Dec 2020 22:32:25 GMT

Bonjour, Blanquet94. J'ai l'impression de tourner en rond ! Je suis allée sur ma TV pour sélectionner l'option multi-écrans, mais je ne la vois nulle part. Je suis pourtant prête à payer les 4€ mensuels réclamés. J'ai vraiment besoin de cette option enregistrement. Que faire ? Merci de toute aide...

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

Maflo01 — Tue, 22 Dec 2020 22:37:09 GMT

Bonjour. J'ai justement un décodeur TV UHD. Le problème c'est que je n'ai pas accès à l'option Enregistreur multi-écrans sur ma TV ! Comment procéder ? Merci de toute aide...

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

melet39 — Wed, 23 Dec 2020 06:53:07 GMT

bonjour @Maflo01

voir ici

cdt

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

Blanquet94 — Wed, 23 Dec 2020 13:38:02 GMT

Bonjour @Maflo01

Tant que tu as un décodeur autre qu'un décodeur TV UHD en décodeur principal, et/ou une option d'enregistrement sur disque dur activée, tu ne pourra pas souscrire à cette option.

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

marco92200 — Mon, 11 Jan 2021 01:14:18 GMT

bonjour,

Quand pourra t-on enregistrer la VO et les sous-titres avec l'enregistreur multi-écrans ? Si on peut voter quelque part pour accélerer la mise à disposition de ce service, je serai heureux de le faire.

Sinon peut-on avoir la VO et les sous-titres avec l'enregistreur sur disque dur ?

Merci beaucoup

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

fredolerouge — Mon, 11 Jan 2021 04:12:11 GMT

salut @marco92200

ni avec l'enregistreur cloud ni avec l'enregistreur disque dur

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

Blanquet94 — Mon, 11 Jan 2021 08:04:30 GMT

Bonjour @marco92200

Tu peux avoir les sous-titres et la VO avec l'enregistreur à disque dur, mais c'est une option qui n'existe plus pour le décodeur TV UHD.

Les sous-titres et la VO arrivent dans quelques temps sur l'enregistreur multi-écrans, il faut juste être patient.

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

marco92200 — Mon, 11 Jan 2021 16:20:22 GMT

Bonjour

@Blanquet94 a écrit :
Bonjour @marco92200
Tu peux avoir les sous-titres et la VO avec l'enregistreur à disque dur, mais c'est une option qui n'existe plus pour le décodeur TV UHD.
Les sous-titres et la VO arrivent dans quelques temps sur l'enregistreur multi-écrans, il faut juste être patient.

Merci @Blanquet94 et @fredolerouge pour vos réponses.

Je suis sur le décodeur TV UHD donc impatient d'avoir cette nouvelle fonctionnalité sur l'enregistreur multi-écrans. S'il existe un endroit où Orange présente sa roadmap ou bien les nouvelles fonctionnalités de son offre je checkerai régulièrement.

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

Ade64 — Mon, 15 Feb 2021 09:24:34 GMT

Je demande le decodeur tv livebox 4 uhd et l enregistreur tv uhd.

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

Ade64 — Mon, 15 Feb 2021 09:27:22 GMT

Bonjour, Je demande le decodeur tv livebox 4 uhd et l enregistreur tv uhd.

Je vous remercie. Mr ANDRÉ

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

melet39 — Mon, 15 Feb 2021 09:28:45 GMT

@Ade64

voir le fil depuis le début et

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Enregistreur pour Décodeur TV UHD

marco92200 — Tue, 23 Feb 2021 20:19:04 GMT

Merci pour votre réponse.

Bien cordialement,
Marc