sujet Re: Sous titre UDH 98 dans TV par ADSL et Fibre

Sous titre UDH 98

mentinsel29 — Tue, 24 Nov 2020 08:39:36 GMT

Bonjour

J'ai des des soucis de sous titre

Mon decodeur UHD "perd" les sous titre

Je dois le couper et le relancer pour les récupérer

Hier en plein visionnage d'une série sur la 2 ....plus de sous titre alors que le réglage est bon !

Ça commence à me souler

Peut étre que quelqu'un peut m'aider ?

Bonne journée

Re: Sous titre UDH 98

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 09:03:00 GMT

bonjour @mentinsel29

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

bonne journée également

Re: Sous titre UDH 98

mentinsel29 — Fri, 04 Dec 2020 07:25:28 GMT

Merci mais ce n'est pas ça

J'ai donc utilisé les touches bleu et jaune

"Boot" pendant une demi heure

J'ai du coupé à chaud en priant pour éviter un bon gros plantage

Voila

Re: Sous titre UDH 98

melet39 — Fri, 04 Dec 2020 07:52:39 GMT

bonjour @mentinsel29

pourquoi les touches bleu et jaune ?

cdt

Re: Sous titre UDH 98

mentinsel29 — Sun, 06 Dec 2020 09:10:53 GMT

Parce que ça

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-Tv-et-mon-d%C3%A9codeur/D%C3%A9panner-le-service-TV-d%C3%A9codeur-blanc/ta-p/1145478

Mais ça ne boote pas

Re: Sous titre UDH 98

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 10:17:27 GMT

bonjour @mentinsel29

demande le changement de décodeur contre un noir moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

Re: Sous titre UDH 98

mentinsel29 — Sun, 06 Dec 2020 13:15:05 GMT

En fait J'ai des touches qui commence à lacher sur la télécommande

C'est quoi le "noir" ?

Re: Sous titre UDH 98

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 13:21:09 GMT

re @mentinsel29

voir ici

Re: Sous titre UDH 98

Yves_L — Wed, 09 Dec 2020 08:16:41 GMT

Bonjour @mentinsel29,

Avez-vous résolu, avec l'aide de @melet39, votre dysfonctionnement ?

Afin de vous apporter mon aide concernant le remplacement de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Sous titre UDH 98

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 09:11:35 GMT

bonjour @mentinsel29

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Sous titre UDH 98

mentinsel29 — Thu, 10 Dec 2020 16:29:28 GMT

Merci pour le suivi

Je me suis débrouillé avec google search

mais je n'ai pas pu booter

ça semble fonctionner de nouveau mais pas sur sur que ça dure

Synthése en mp Bonne soirée

Re: Sous titre UDH 98

melet39 — Thu, 10 Dec 2020 17:36:43 GMT

bonsoir @mentinsel29

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L

bonne soirée également

Re: Sous titre UDH 98

mentinsel29 — Fri, 18 Dec 2020 17:20:39 GMT

Nouveau décodeur installé

Le jour et la nuit

Bien meilleure qualité d'image et de son

Dommage que Orange ne veuille pas diffuser en Dolby ou en DTS

Curieux de connaitre le nom de l'équipe de développement de la télécommande

Deux à trois moins de touches ...et bien plus pratique

+ 1 pour la commande vocale pour les

changements de chaines elle doit savoir faire autre chose mais n'ai pas trouvé de guide

Pas sur que ça fonctionne en Wifi

Re: Sous titre UDH 98

melet39 — Fri, 18 Dec 2020 17:30:07 GMT

bonsoir @mentinsel29

merci du retour

pour la télécommande vocale

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-telecommande/decodeur-tv-uhd-utiliser-l-assistant-vocal-djingo_292070-832687#onglet2

bonne soirée

Re: Sous titre UDH 98

mentinsel29 — Fri, 18 Dec 2020 18:42:42 GMT

Merci

J'ai oublié ... Des sous titres !

Re: Sous titre UDH 98

melet39 — Fri, 18 Dec 2020 18:49:54 GMT

re @mentinsel29

tu parle de ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/accessibilite/decodeur-tv-uhd-activer-les-sous-titres-sourds-et-malentendants_254095-795750

Re: Sous titre UDH 98

mentinsel29 — Sat, 19 Dec 2020 16:48:14 GMT

Non

Juste que j'ai enfin un sous titrage qui fonctionne même si le corps des caractères est gros

Peut être pour les clients si on des soucis de vue

ça venait bien du décodeur

Faudra que je trouve la doc pour le wifi entre LiveBox Play et décodeur tv uhd

Re: Sous titre UDH 98

melet39 — Sat, 19 Dec 2020 17:03:32 GMT

bonsoir @mentinsel29

je te conseille pas le wifi le mieux c'est direct ethernet

sinon voir les onglets ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/decodeur-tv-uhd-installer-en-wifi-pour-la-premiere-fois_252072-793863

bon week-end

Re: Sous titre UDH 98

Yves_L — Mon, 21 Dec 2020 10:57:35 GMT

Bonjour @mentinsel29,

Je suis ravi que les sous-titres fonctionnent sur votre nouveau décodeur.

J'espère que vous avez été très satisfaite de nos échanges sur la Communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Sous titre UDH 98

mentinsel29 — Wed, 23 Dec 2020 07:30:35 GMT

Merci pour votre compréhension de mon problème et votre rapidité d'intervention

J'ai bien de nouveau un sous titrage

La télécommande vocal est incroyable ...Orange devrait exporter leur technologie vers Tomtom le fabricant de Gps

Bémol Pas de sous titre sur la très belle mini série britannique samedi soir sur Chérie 25

J'aimerai savoir qui est responsable

Pas de retour de Chérie 25

Il y a quelque temps France 2 qui est réactive m'a confirmé ce soucis sur la min série britannique Bodyguard

Embêtant parce que les replay ne propose pas la Vo

Cordialement