sujet Re: Télécommande cassée dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande cassée

Shadowjazz — Sat, 09 Sep 2017 12:05:15 GMT

Bonjour ma télécommande est cassée et je souhaiterai la remplacer.
Comment procéder ?
Merci de vos réponse

Re: Télécommande cassée

melet39 — Sat, 09 Sep 2017 12:32:09 GMT

bonjour @Shadowjazz

appel au 3900 pour un envoi

cdt

Re: Télécommande cassée

Shadowjazz — Sat, 09 Sep 2017 12:50:35 GMT

Merci

Re: Télécommande cassée

alain0202 — Sat, 24 Feb 2018 15:01:17 GMT

bonjour je voudraus changer ma télécommande comment procéder merci de vos reponse

Re: Télécommande cassée

johann — Sat, 24 Feb 2018 15:48:09 GMT

Salut @alain0202

En premier voir au 3900 ou attendre

la prise en charge par un conseiller .

Autre possibilité , voir par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re: Télécommande cassée

PLUVIOSE30 — Mon, 17 Dec 2018 10:38:57 GMT

Merci pour vos conseils

Re: Télécommande cassée

Grgri74 — Thu, 02 Apr 2020 13:21:52 GMT

Je voudrais une nouvelle télécommande mais le 3900 m envois presque balader je ne peux pas regarder ma télé depuis une semaine et ce n est pas normal que personne chez orange s en préoccupe que puis je faire hormis le 3900

Re: Télécommande cassée

framboisine65 — Wed, 30 Dec 2020 07:04:00 GMT

Bonjour,

Nous avons perdu la télécommande de la like box TV orange.

Comment peut on En commander une autre ? Merci de votre réponse.

Re: Télécommande cassée

melet39 — Wed, 30 Dec 2020 08:01:40 GMT

bonjour @framboisine65

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt