sujet Re: tv adsl dans TV par ADSL et Fibre

tv adsl

nico8126 — Sat, 02 Jan 2021 18:09:16 GMT

Bonsoir

Depuis cet après-midi je n'ai plus de tv. J'ai fait toutes les manipulations possibles rien , j'ai tester ma ligne réponse problème avec le décodeur ; l'intervention d'un conseiller est nécessaire, chatter avec un conseiller mais je ne peux pas cliquer sur rien. Que dois je faire,, j'ai appeler le 3900 mais je n'ai pas eu de conseiller. merci de votre aide

Re: tv adsl

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 18:15:10 GMT

bonsoir @nico8126

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

Re: tv adsl

nico8126 — Sat, 02 Jan 2021 18:21:53 GMT

Bonsoir, j'ai un décodeur live box play noir il est relié par des prises cpl car ils ne sont pas dans la même piéce. Tout cet après-midi j 'ai débranché les prises cpl, et rebranché. j'ai aussi changé le cable ethernet du décodeur. Quand je teste ma ligne la réponse est disfonctionnement du décodeur.

Re: tv adsl

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 18:26:24 GMT

re @nico8126

oublie les cpl et branche direct ethernet

cdt

Re: tv adsl

nico8126 — Sat, 02 Jan 2021 18:41:12 GMT

merci pour votre réponse, mais je ne peux pas brancher ethernet direct car dans mon salon et bureau je n'ai que des prises electriques.

Re: tv adsl

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 18:43:51 GMT

re @nico8126

fais au moins l'essai en rapprochant les 2 appareils

Re: tv adsl

nico8126 — Sat, 02 Jan 2021 18:45:44 GMT

merci je ferais l'essai. je vous souhaite une bonne soirée

Re: tv adsl

fredolerouge — Sat, 02 Jan 2021 18:49:47 GMT

salut @nico8126

et en quoi ce serait un obstacle pour mettre un câble ethernet ?

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

Re: tv adsl

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 19:27:46 GMT

re @nico8126

tiens nous au courant

bonne soirée également

Re: tv adsl

nico8126 — Sat, 02 Jan 2021 20:41:37 GMT

merci de votre réponse. bonne soirée. Connexion rétablie mais son et image coupés, il semblerait que ce soit le décodeur qui est en panne. j'ai fait une commande d'un décodeur à voir la semaine prochaine

Re: tv adsl

Yves_L — Thu, 07 Jan 2021 15:32:18 GMT

Bonjour @nico8126,

Avez-vous résolu vos dysfonctionnement de son et d'image ?
Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: tv adsl

nico8126 — Fri, 08 Jan 2021 07:23:08 GMT

Bonjour

Je vous remercie de votre réponse. Aprés avoir fait nombreuses manip : réinitialiser le décodeur, enlever les prises cpl, branchement direct .. toujours un problème sur le flux tv, j'ai donc décider de commander un nouveau décodeur (installer hier) et miracle la tv fonctionne.

Je vous souhaite une bonne journée

J'avais un décodeur live box play et j'ai changé par le décodeur uhd

Re: tv adsl

nico8126 — Fri, 08 Jan 2021 07:31:15 GMT

Bonjour

Après avoir enlever les prises cpl et installer la tv en direct ne fonctionnait toujours pas, anomalie pas de flux tv. J'ai donc décider de commander un nouveau décodeur le décodeur uhd (installé hier) miracle la tv fonctionne.

mon problème et résolu et je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

Bonne journée

Re: tv adsl

nico8126 — Fri, 08 Jan 2021 07:32:15 GMT

Bonjour

Bonne journée

Re: tv adsl

melet39 — Fri, 08 Jan 2021 08:14:56 GMT

bonjour @nico8126

merci du retour

bonne journée également

Re: tv adsl

Yves_L — Tue, 12 Jan 2021 12:10:07 GMT

Bonjour @nico8126,

Je suis ravi que l'ensemble de vos services fonctionne.

J'espère que vous avez été très satisfaite de nos échanges sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: tv adsl

nico8126 — Tue, 12 Jan 2021 12:17:57 GMT

Merci beaucoup de l'aide de la communauté orange. Bonne journée. Cordialement