sujet Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi dans TV par ADSL et Fibre

Deuxième décodeur ne capte la WiFi

Corinne6877 — Mon, 28 Dec 2020 09:13:42 GMT

Avec un répéteur le deuxième décodeur (deuxième tv) ne capte pas la WiFi

Problème S25

Le répétiteur est à mi chemin de la boxe et du tv, la WiFi fonctionne bien

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

melet39 — Mon, 28 Dec 2020 09:18:28 GMT

@Corinne6877

voir ici

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/extenders-et-repeteurs/extenders-et-repeteurs-wifi/repeteur-wifi/repeteur-wifi-installer_260102-801460

un c/c

Remarque : Si vous souhaitez raccorder votre décodeur au Répéteur Wifi, utilisez exclusivement le branchement en Ethernet.

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 17:38:30 GMT

bonsoir @Corinne6877

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

Corinne6877 — Sat, 02 Jan 2021 17:43:24 GMT

Dans l'immédiat J'ai branché un câble ethernet à partir du répéteur au décodeur. Mais je prévois de brancher directement à partir de la box jusqu'au deuxième téléviseur, histoire d'optimiser la connexion.

Merci

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 17:46:58 GMT

re @Corinne6877

merci de ton retour,tu as raison

bon week-end

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

33603378017 — Sat, 02 Jan 2021 18:24:38 GMT

Je n ' est pas , la télé

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 18:29:59 GMT

@33603378017

explique toi,tu es en panne ?

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

Corinne6877 — Sat, 02 Jan 2021 19:05:08 GMT

La connexion à la télé ne se faisait pas en WiFi avec le répéteur

Je pensais qu'un répéteur suffisait pour se connecter à un décodeur

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 19:31:05 GMT

re @Corinne6877

le répéteur est fait pour tous les autres appareils sauf le décodeur

bonne soirée

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

Bella77 — Sat, 02 Jan 2021 22:38:40 GMT

Bonsoir,

Depuis la mise en service de la fibre Orange, je ne capte plus la TV dans ma chambre située à moins de 10m de la box. Après de multiples manipulations de la part de deux techniciens à distance, après avoir échangé ma box en boutique, un répéteur m'a été envoyé aujourd'hui. Malgré cela, la TV pixelise toujours autant. Je ne sais plus quoi faire. Avant la fibre, je n'avais aucun problème de réception. Si quelqu'un a une idée, merci.

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

Corinne6877 — Sun, 03 Jan 2021 01:54:58 GMT

Bonsoir

Il va falloir très certainement un câble ethernet qui sera branché de votre répéteur à votre décodeur, la WiFi est peu fiable pour un décodeur, surtout si les murs sont epais

C'est ce que j'ai fait.

Cordialement

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

melet39 — Sun, 03 Jan 2021 08:30:32 GMT

bonjour @Bella77

le répéteur n'est pas prévu pour connecter un décodeur en wifi,il faut relier le décodeur à la livebox en câble ethernet et réinitialiser

cdt

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

fredolerouge — Sun, 03 Jan 2021 08:53:25 GMT

salut @Bella77

oublies le wifi, oublies répéteurs et autres plugs, un câble ethernet direct, tu réinitialises le décodeur, finis les ennuis

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

Bella77 — Mon, 04 Jan 2021 22:02:42 GMT

Merci à tous pour vos réponses.

@Corinne6877

J'ai également branché le répéteur en ethernet sinon je n'avais pas le signal orange fixe m'indiquant le bon emplacement mais la TV bug toujours.

Je vais essayer de le réinitialiser à nouveau mais je suis sceptique.

Une collègue m'a parlé de prise Cpl, je ne sais pas ce que c'est.

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

Bella77 — Mon, 04 Jan 2021 22:15:17 GMT

@fredolerouge

Merci pour votre réponse, initialement c'est ce que j'ai fait. J'ai branché le deuxième décodeur en ethernet. Orange l'a réinitialisé à distance mais toujours un échec. Je ne comprends pas. Orange semble à court d'idée aussi. Ils m'ont dit que si ça ne marchait pas avec le répéteur, c'était ma TV mais je n'ai jamais eu de problème de réception avec Free. Dans le doute j'ai essayé avec la TV de mes enfants mais c'est la même chose donc le pb ne vient pas de ma TV.

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

Yves_L — Thu, 07 Jan 2021 15:36:23 GMT

Bonjour @33603378017,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Deuxième décodeur ne capte la WiFi

MichelM_ — Thu, 07 Jan 2021 16:04:52 GMT

Bonjour @Bella77,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne fin de journée.
Michel.

Re : Réponse à votre demande

MichelM_ — Tue, 12 Jan 2021 12:36:22 GMT

Bonjour @Bella77,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Afin d'affiner mon diagnostic, pouvez-vous m'indiquer sur quel téléviseur (marque) est branché le décodeur qui dysfonctionne ?

Je ne détecte pas votre répéteur WIFI, l'avez-vous enlevé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Re : Réponse à votre demande

Bella77 — Wed, 13 Jan 2021 17:22:17 GMT

Bonjour Michel

Il s'agit d'un téléviseur Samsung. Effectivement j'ai débranché le répéteur ne fonctionnant pas et occasionnant de surcroît un dysfonctionnement sur la réception TV du salon

Cordialement

Re: Re : Réponse à votre demande

Cecile_M — Thu, 14 Jan 2021 17:07:52 GMT

Bonjour @Bella77,

Je vous remercie pour votre retour.

Si je comprends bien, depuis votre passage en fibre, vous avez des difficultés de pixellisation d'image sur la TV Orange de votre chambre, que vous n'aviez pas lorsque vous étiez en ADSL.

Percevez-vous d'autres dysfonctionnements ?

Selon nos tests, votre ligne fibre optique ne présente pas de défaut et le débit est conforme à votre contrat, toutefois je constate les pertes de qualité que vous évoquez.

Nos investigations se portent donc sur le réseau domestique.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous faire parvenir des photos de votre Livebox dans son environnement ainsi que de ses câbles ?
Je vous invite également, à nous joindre des photos de votre décodeur et de son environnement.

Rassurez-vous, nous vous accompagnerons jusqu’au rétablissement complet de l'ensemble de vos services.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable soirée.
Cécile