sujet Re: Code erreur dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur

morizzo — Mon, 04 Jan 2021 15:54:40 GMT

Bonjour

Panne décodeur avec message erreur S91-5. Depuis hier soir. Toutes les manipulations de remise en route effectuées. Réinitialisation aussi . Toujours le même problème .Contact sav qui me donne rdv pour 10h30 avec un technicien. Message une heure plus tard rdv demain 13h avec un technicien .... Mais on bosse un peu vous savez ? Donc pour avoir un technicien maintenant il faut passer par un chat dont je me passerai de commentaires ! Et si vous êtes pas dispo à leurs horaires ben vous êtes pas encore sortie de l'auberge . Donc pas de TV pas de solution. Pas d'échange malgré nombreuses boutiques à côté ..... Et moi qui ventez le sérieux d'Orange !!!!

Re: Code erreur

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 16:24:52 GMT

bonjour @morizzo

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Code erreur

morizzo — Mon, 04 Jan 2021 16:40:02 GMT

Bonsoir

Il s'agit du décodeur tv4 . Je suis en wifi

Re: Code erreur

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 17:10:16 GMT

re @morizzo

fais un essai branche direct ethernet et réinitialise

cdt

Re: Code erreur

morizzo — Mon, 04 Jan 2021 17:42:11 GMT

Toujours pas. Me dis que le décodeur ne parvient pas à se lancer correctement

Re: Code erreur

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 17:51:15 GMT

re @morizzo

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re: Code erreur

morizzo — Mon, 04 Jan 2021 17:56:30 GMT

Merci. C'est déjà fait et c'est plus ce que c'était. Déplorable. Merci quand même

Re: Code erreur

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 18:06:51 GMT

re @morizzo

tu as pu te faire rappeler par un conseiller ?

cdt

Re: Code erreur

morizzo — Tue, 05 Jan 2021 09:22:13 GMT

Il devait m'appeler hier puis texto me disant demain... Mais je suis au boulot. Donc on verra. Merci

Re: Code erreur

melet39 — Tue, 05 Jan 2021 09:53:25 GMT

bonjour @morizzo

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Code erreur

morizzo — Thu, 07 Jan 2021 12:09:17 GMT

Nouveau décodeur reçu. Que de temps perdu pour un problème identifié des le départ. Passer par des chat puis tel avec des personnes loin d'ici meme pas un technicien Alors que nous avons des boutiques tout autour. Je comprends plus ... Dommage pour une marque comme Orange. Merci de votre écoute. Bonne journée.

Re: Code erreur

melet39 — Thu, 07 Jan 2021 12:30:31 GMT

bonjour @morizzo

merci de ton retour

bonne journée également