sujet Re: message d erreur dans TV par ADSL et Fibre

message d erreur

joes2 — Mon, 04 Jan 2021 19:24:17 GMT

Bonjour ,

erreur s58 05, depuis plus de 10 heures, obligation intervention d un technicien ?

Re: message d erreur

fredolerouge — Mon, 04 Jan 2021 19:27:31 GMT

salut @joes2

dans un premier temps, parce que il y a souvent des faux positifs, redémarre électriquement le décodeur

et Fibre ou ADSL/VDSL ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

Re: message d erreur

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 19:27:57 GMT

bonjour @joes2

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s58_169944-718241

cdt

Re: message d erreur

joes2 — Mon, 04 Jan 2021 19:34:39 GMT

bonsoir

decodeur 4 livebox orange.

Re: message d erreur

joes2 — Mon, 04 Jan 2021 19:37:05 GMT

un câble Ethernet brancher a la box ,un câble reliant le box et le décodeur et un câble hdmi.

Re: message d erreur

fredolerouge — Mon, 04 Jan 2021 19:37:06 GMT

salut @joes2

@melet39

comme je te l'ai indiqué, fait un simple redémarrage électrique du décodeur

et dis nous comment il est relié à la box,e thernet direct, plugs ou wifi ?

et fibre ou ADSL/VDSL

Re: message d erreur

fredolerouge — Mon, 04 Jan 2021 19:37:36 GMT

re @joes2

fibre ou ADSL/VDSL ?

redémarres électriquement le décodeur

Re: message d erreur

fredolerouge — Mon, 04 Jan 2021 19:38:00 GMT

@melet39

et hop, grilled, et en complet

Re: message d erreur

joes2 — Mon, 04 Jan 2021 19:41:14 GMT

adsl j'ai redémarre toujours pareils.

Re: message d erreur

fredolerouge — Mon, 04 Jan 2021 19:44:31 GMT

re @joes2

alors avant toute chose, dis nous en plus

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

il faut savoir si tu as un vrai souci de débit ou si c'est autre chose

Re: message d erreur

joes2 — Mon, 04 Jan 2021 20:03:22 GMT

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Accès pour l'assistance

Autorisez l'assistance technique Orange à se connecter temporairement à votre Livebox.

Temps restant :

avec une barre orange ou c'est ecrit 15mn

Re: message d erreur

fredolerouge — Tue, 05 Jan 2021 19:07:20 GMT

re @joes2

tu as ça où ?