sujet Re: Comment retrouver ces profils utilisateurs PRIME VIDEO en passant par le décodeur ORANGE dans TV par ADSL et Fibre

Comment retrouver ces profils utilisateurs PRIME VIDEO en passant par le décodeur ORANGE

NICOSDU35 — Wed, 16 Dec 2020 17:02:23 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à récupérer mes profils utilisateurs PRIME VIDEO (Moi, ma compagne et ma fille) en passant par le décodeur TV UHD d'ORANGE. Alors que quand je passe par mon Apple TV ou via ma SMART TV cela fonctionne.

Merci pour vos solutions.

Re: Comment retrouver ces profils utilisateurs PRIME VIDEO en passant par le décodeur ORANGE

Fabien_66 — Wed, 06 Jan 2021 08:53:36 GMT

Bonjour,

Même problème... Je profite enfin de la fibre, du nouveau décodeur et de Primevideo mais pas d'option pour changer de profil pour gérer ses favoris entre les membres de la famille. Une mise à jour est-elle prévue ?

En vous remerciant.

Re: Comment retrouver ces profils utilisateurs PRIME VIDEO en passant par le décodeur ORANGE

NICOSDU35 — Wed, 06 Jan 2021 13:27:44 GMT

Bonjour, j'ai eu un conseiller ORANGE qui m'a indiqué que si l'offre PRIME VIDEOS ou autres avez été souscrite en direct et pas par l'intermédiaire d'ORANGE, alors les données passées ne sont pas visibles en passant par le décodeur ORANGE.

La seule solution, c'est de se désabonner puis de se réabonner via ORANGE.

Re: Comment retrouver ces profils utilisateurs PRIME VIDEO en passant par le décodeur ORANGE

Axel19 — Fri, 08 Jan 2021 08:16:34 GMT

Bonjour, je me suis abonnée à prime vidéo sans passer par Orange. Sur mon décodeur TV uhd les profils ne sont pas disponibles, mais sur la clé tv 2 j'ai accès au profils dès l'ouverture de l'application.

Re: Comment retrouver ces profils utilisateurs PRIME VIDEO en passant par le décodeur ORANGE

NICOSDU35 — Fri, 08 Jan 2021 08:25:36 GMT

Bonjour, oui avec les clefs TV ou Apple TV cela fonctionne, j'ai également constaté cela.

Re: Comment retrouver ces profils utilisateurs PRIME VIDEO en passant par le décodeur ORANGE

Axel19 — Fri, 15 Jan 2021 20:52:07 GMT

Bonjour,

Depuis ce soir j'ai les profils sur mon décodeur !

Re: Comment retrouver ces profils utilisateurs PRIME VIDEO en passant par le décodeur ORANGE

Fabien_66 — Tue, 19 Jan 2021 19:05:24 GMT

Je confirme, les profils apparaissent depuis quelques jours. Merci Orange !