sujet Lecture impossible d'enregistrement sur décodeur TV4 dans TV par ADSL et Fibre

Lecture impossible d'enregistrement sur décodeur TV4

Zaza2017 — Wed, 06 Jan 2021 17:37:51 GMT

Bonjour,

Je vous contacte concernant des enregistrements effectués par le décodeur TV4 que je n'arrive plus à lire, soit partiellement, soit pas du tout. Je peux sélectionner l'enregistrement et lancer sa lecture, mais celle-ci se stoppe au bout d'un certain nombre de secondes ou de minutes (selon ...). C'est un problème qui n'existait pas dans les premières années d'usage et qui apparait de plus en plus fréquemment aujourd'hui.

Mon problème semble être comparable à celui traité dans ce précédent post:

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probleme-lecture-d-enregistrement/m-p/1691969#M65723

J'ai tenté la solution de réinitialisation qui est proposée mais sans le moindre succès pour ma part, contrairement à ce post.

Un problème applicatif/logiciel provoquant dans le temps une dégradation du disque-dur interne me semble une possible cause. Sans trop d'espoir, j'ai alors tenté à cet effet un formatage du disque, mais le problème est à nouveau revenu rapidement.

Avez-vous un retour d'expérience précis à ce sujet et quelles solutions à appliquer ?

En vous remerciant

Cdlt

Re: Lecture impossible d'enregistrement sur décodeur TV4

melet39 — Wed, 06 Jan 2021 18:07:54 GMT

bonjour @Zaza2017

clic sur aide et contact en ba à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Lecture impossible d'enregistrement sur décodeur TV4

Zaza2017 — Wed, 06 Jan 2021 22:08:13 GMT

Bonjour,

Merci, mais vous venez de donner le lien vers la procédure d'initialisation du boitier TV que je mentionnais dans mon message.

J'écrivais que celle-ci n'a pas servi dans mon cas.

Re: Lecture impossible d'enregistrement sur décodeur TV4

melet39 — Thu, 07 Jan 2021 07:18:58 GMT

bonjour @Zaza2017

fais toi rappeler comme dit dans le lien pour une réinitialisation à distance

cdt

Re: Lecture impossible d'enregistrement sur décodeur TV4

Tenoclas — Thu, 07 Jan 2021 07:25:06 GMT

Bonjour @Zaza2017 ,

Il est possible que ton disque rencontre une faiblesse après plusieurs années.

Orange propose 2 options dans le menu caché:

- Soit le formatage ( non concluant dans ton cas)

- Soit une vérification / réparation du disque : cette option est dans le même menu que le formatage (touche 1 ou 3)

Peux-tu essayer cette dernière option et nous tenir informé.

Merci

Re: Lecture impossible d'enregistrement sur décodeur TV4

Zaza2017 — Thu, 07 Jan 2021 18:34:54 GMT

Bonjour

Merci pour la proposition, mais j'ai aussi fait cela. En effet, des disques dur, surtout de mauvaise qualité, peuvent rapidement rendre l'âme après qq cycle d'usage. Mais cela devrait s'anticiper à la conception de l'appareil, surtout si le disque n'est plus interchangeable comme avec les ancienne box. On sait d'avance le type d'usage: intempestif, forte sollicitation en I/O et têtes de lecture, etc. Le SSD par exemple, ça serait pas mal à la place .... Conclusion, le logiciel a tuer le hardware: bravo !!

Merci aussi pour le service client qui propose que 2 solutions: re-upload du firmware et après un certain temps ... ben "faut remplacer".

Et à présent, j'ai un 2ème pb qui vient d'arriver (je sais pas pourquoi, c'est les soldes, une promo en ce moment: pour le prix d'1 problème on t'en donne un deuxième !!). Voilà qu'après le upload, je n'arrive plus à appairer la télécommande. J'ai fait toutes les procédures "niveau 1", rien ne fonctionne. Donc, merci d'avance je connais la solution : faut remplacer la box.

Bref, j'ai compris, c'est pas un soucis technique, c'est qu'un modèle économique.

Matos cheap impliquent remplacement fréquent,

mais très mauvais pour la planète !!!

Re: Lecture impossible d'enregistrement sur décodeur TV4

Zaza2017 — Sat, 09 Jan 2021 17:41:43 GMT

Je viens de faire l'échange de la box TV pour une nouvelle (je constate que la boite n'est pas scellée).

J'arrive plus tard chez moi, j'ouvre la boite .... et je referme la boite 2 secondes après.

Vous vous rappeler cette scène dans le film Le 5ème éléments, la tête de Zorg lorsqu'il récupère son coffre à la fin ? Petit rire crispé en découvrant que c'est vide. Et bien j'ai eu la même tête je pense mais là c'est la télécommande qui est absente (première chose qu'on voit à l'ouverture).

Zen ...

Re: Lecture impossible d'enregistrement sur décodeur TV4

MichelM_ — Wed, 13 Jan 2021 11:56:59 GMT

Bonjour @Zaza2017,

Afin de vous apporter mon aide suite à l'absence de la télécommande dans votre colis, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée
Michel