sujet Re: Réception TV dans TV par ADSL et Fibre

Réception TV

valarli — Tue, 05 Jan 2021 20:43:52 GMT

Bonjour,

J'ai un problème de réception sur mes 2 télévisions par moment le son se coupe et les images sont floues, je change de chaine et le problème disparait.

j'ai la fibre et une livebox 5 et 2 décodeurs TV UHD,

Merci par avance

Re: Réception TV

melet39 — Wed, 06 Jan 2021 06:06:45 GMT

bonjour @valarli

comment sont reliés les décodeurs à la livebox ?

cdt

Re: Réception TV

valarli — Wed, 06 Jan 2021 12:59:14 GMT

Bonjour,

Ils sont reliés par wifi.

Cdlt

Re: Réception TV

melet39 — Wed, 06 Jan 2021 14:30:27 GMT

re @valarli

essaie

branche direct ethernet et réinitialise le décodeur

cdt

Re: Réception TV

valarli — Sun, 10 Jan 2021 07:47:12 GMT

Bonjour,

merci pour la réponse je n’avais pas eu le temps de le faire.

c’est moins souvent mais ça le fait toujours un peu.

cdlt

Re: Réception TV

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 09:16:29 GMT

bonjour @valarli

ça le fait toujours sur les 2 décodeurs reliés en ethernet ?

cdt

Re: Réception TV

valarli — Sun, 10 Jan 2021 10:08:16 GMT

Oui toujours

Re: Réception TV

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 10:17:04 GMT

re @valarli

tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Réception TV

valarli — Sun, 10 Jan 2021 19:11:36 GMT

Ok merci beaucoup

bonne soirée

Re: Réception TV

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 19:29:22 GMT

re @valarli

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée également

Re: Réception TV

Yves_L — Tue, 12 Jan 2021 15:36:30 GMT

Bonjour @valarli,

Si vous n'avez pas encore contacté nos services et afin de vous apporter mon aide pour les dysfonctionnements de vos décodeurs, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : Problème réception TV

MichelM_ — Thu, 14 Jan 2021 10:37:35 GMT

Bonjour @valarli,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Les tests sur votre ligne Fibre sont optimal.

Néanmoins, je constate que certains de vos équipements sont trop éloignés de votre Livebox pour bénéficier d'une qualité optimale.
En effet, le WIFI est une onde qui peut être affaiblie si elle est soumise à des contraintes (Murs porteurs, dalle chauffante au sol, étage, ...).

Selon les spécificités de votre logement et de vos usages, des équipements complémentaires peuvent être nécessaires à votre confort.
Vous pouvez bénéficier notamment d'un répéteur WIFI offert sur simple demande.

Toutefois et dans de nombreux cas un positionnement optimal de votre Livebox, peut déjà améliorer grandement la situation.
Assurez-vous de placer votre Livebox au centre de votre installation dans un endroit ouvert à mi-hauteur du sol pour une connexion WIFI performante dans toutes les pièces.

Je vous recommande de télécharger notre application "Ma Livebox" sur votre smartphone ou votre tablette, si ce n'est pas déjà fait afin d’optimiser votre WIFI.
Facile et intuitive, cette application vous fournira de précieux conseils dans l'optimisation de votre WIFI dans votre habitation.

Dans l'attente de votre retour suite à ses manipulations, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.